Olvida las llamadas SPAM: especialista en ciberseguridad revela truco que acaba con ellas definitivamente

Desde el pasado 10 de mayo de 2025, en Perú entró en vigencia la Ley N.º 32323, que prohíbe las comunicaciones comerciales no solicitadas (SPAM). El objetivo principal de esta norma es proteger a los ciudadanos de prácticas agresivas o engañosas mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos masivos.

Aunque la ley ya está en vigencia, muchas personas siguen reportando que reciben llamadas SPAM, las cuales suelen ser bastante molestas. Afortunadamente, una experta en ciberseguridad ha revelado que los teléfonos inteligentes (Android e iOS) cuentan con una opción poco conocida que permite bloquearlas de forma definitiva.

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¿Quiénes están detrás de las llamadas SPAM?

Muchas personas asocian las llamadas SPAM con acciones delictivas, como estafas o extorsiones realizadas por delincuentes; sin embargo, esto no siempre es así. En realidad, la mayoría de estas comunicaciones provienen de 'call centers' que buscan ofrecer productos o servicios de bancos, operadoras telefónicas u otras empresas.

Los call centers son contratados por estas empresas, quienes les proporcionan la base de datos de sus clientes. Por ese motivo, estos centros tienen tu número telefónico, nombre y otros datos personales. Se estima que una persona puede recibir entre una y dos llamadas SPAM al día, aunque en algunos casos ese número puede superar las diez.

Esto se debe a que, antes de la entrada en vigor de la Ley N.º 32323, muchos call centers usaban programas de marcado automático. Gracias a este software, los trabajadores no debían marcar los números manualmente, ya que el sistema hacía las llamadas por ellos y las transfería cuando el cliente (o potencial cliente) contestaba.

Si una persona contestaba y en ese momento todos los trabajadores del call center estaban ocupados atendiendo otras llamadas, el sistema cortaba la comunicación automáticamente y reintentaba más tarde. Esto explica las famosas “llamadas fantasma”, las cuáles se caracterizan porque cuelgan segundos después de que la persona responde.

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¿Cómo evitar las llamadas SPAM?

Si estás siendo víctima de las molestas llamadas spam, puedes denunciarlas ante Indecopi mediante su formulario de “Vigilancia Ciudadana”, disponible en su página web. También puedes contactarte a través del correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe o llamando al 224-7777 (en Lima) y al número gratuito 0-800-4-4040 (desde regiones).

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En su cuenta de TikTok, la experta en ciberseguridad María Aperador compartió un truco que permite a los usuarios evitar para siempre las molestas llamadas SPAM. El método consiste en bloquear el ingreso de llamadas provenientes de números desconocidos, de modo que solo podrán comunicarse contigo las personas que tengas registradas en tu agenda. Aquí los pasos:

En Android

• Ingresa a la aplicación Teléfono. La que usas para llamar
• Pulsa el ícono de tres puntos, ubicado en la esquina superior derecha
• Se desplegará una lista de opciones. Deberás escoger 'Configuración'
• Entra a la opción 'Números bloqueados'
• Verás la opción 'bloquear números desconocidos' desactivada. Tienes que habilitarla

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En iOS

• Ve a los ajustes de tu iPhone
• Pulsa en Teléfono
• Busca la opción Silenciar desconocidos
• Por defecto, esta opción estará desactivada. Tendrás que habilitarla
• Eso sería todo. Solo podrán llamarte las personas de tu lista de contactos.

Antes de activar esta opción en tu celular, es importante tener en cuenta una advertencia: si esperas alguna llamada crucial (como una entrevista laboral o una respuesta médica), podrías perderla, ya que el bloqueo afecta a cualquier número que no esté guardado en tu lista de contactos. Solo se recomienda cuando no tengas pendientes comunicaciones importantes.