¿Qué hacer si compré pasajes para un viaje terrestre y las vías están bloqueadas?
A través de la “Guía para consumidores en situaciones de emergencia en el Perú”, el Indecopi explica cómo actuar frente a los inconvenientes a causa de la coyuntura nacional.
- El único túnel peruano reconocido mundialmente por su ingeniería geológica: atraviesa aguas de hasta 71.2° de temperatura
- Resultados de preselección de Beca 18-2026 se publicarán en enero, confirma Pronabec
Además de recomendar visitar el mapa interactivo de la Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancías (Sutran) para identificar cuál es el estado de los puntos de circulación en el país, el Indecopi enumera algunas medidas para sortear los inconvenientes en el caso de que las carreteras bloqueadas dificulten los viajes. La guía que ofrece la entidad está compuesta por 20 páginas y agrupa, además de esta problemática, varios escenarios: desde el consumo de energía eléctrica hasta la cancelación de clases.
¿Qué puedo hacer si tengo problemas con mi viaje?
El indecopi recomienda lo siguiente:
TE RECOMENDAMOS
ÁNGEL PÁEZ Y LAS INVESTIGACIONES CONTRA RAFAEL LÓPEZ ALIAGA | ARDE TROYA CON JULIANA OXENFORD
- Ante alguna situación que impida o retrase el viaje, tienes derecho a ser informado de manera oportuna sobre las razones de cancelación y, si se trata de un retraso, el tiempo probable de espera. Los proveedores deben exhibir la lista de precios de sus servicios y respetarla, además de cumplir con entregar las encomiendas en el plazo ofrecido.
- Si utilizas cualquier tipo de transporte en rutas nacionales, puedes endosar o transferir la titularidad del servicio a favor de otra persona o postergar el servicio. Este trámite puede realizarse con un plazo mínimo de 24 horas antes del día y hora exacta de partida.
Venta de boletos de viaje a Puno, Cusco y Moquegua continúa restringida. Foto: composición LR
- En caso de accidentes, la empresa debe activar inmediatamente el SOAT o CAT respectivo, brindar asistencia a los heridos (pasajeros e implicados en el accidente) e informar a los familiares.
- Si tienes problemas con el proveedor del servicio de transporte, pide el Libro de Reclamaciones. Asimismo, acude a la oficina más cercana de atención al ciudadano del Indecopi a presentar su reclamo o denuncia.
¿Cuáles son los canales de atención al consumidor?
El Indecopi pone a disposición de los ciudadanos distintos canales de atención:
● Correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe
● Web: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
● Líneas telefónicas: 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias)
Asimismo, puedes revisar la guía completa para los consumidores en situaciones de emergencia.
Paracetamol bajo alerta en Perú: Digemid reporta más de 2.600 sospechas de reacciones adversas y recomienda suspensión ante síntomas graves
Parque de las Leyendas actualiza tarifas 2026: cuánto costará ingresar a sus sedes San Miguel y Huachipa
Corte de agua en Lima: zonas afectadas y horario de Sedapal para este domingo 18 y lunes 19 de enero
Choque entre camioneta y tráiler deja dos menores y dos adultos fallecidos en la Panamericana Norte
Ofertas
Perulandia
PERULANDIA: FULL DAY + Piscinas + S/. 35 o S/.40 de VALE DE CONSUMO + Perusaurus y más. Según elijas
PRECIO
S/ 59.90
VACILANDIA PARK
VACILANDIA: Full Day + Vale de Consumo. Según elijas
PRECIO
S/ 29.90
Cinemark
CINEMARK: Entrada 2D - opción a combo (Validación ONLINE o mostrando tu celular)
PRECIO
S/ 10.90
Cineplanet
CINEPLANET: 2 entradas 2D + 2 bebidas grandes + Pop corn gigante. Lunes a Domingo
PRECIO
S/ 47.90
