EsSalud: citas médicas se tramitarán por un aplicativo de teléfonos

Roberth Orihuela Q.

El gerente de EsSalud en Arequipa, Yilbert Zevallos, en esta entrevista, habla sobre la UCI del hospital Yanahuara, el nuevo sistema de citas que funcionará con aplicativo y déficit de medicamentos.

El Ministerio Público investiga los retrasos en la construcción de la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) del hospital Yanahuara. La obra se inició cuando usted era director del nosocomio.

Hubo retrasos no generados por esta gestión. Recién estoy tres meses en la gerencia de la Red Asistencial de Arequipa. Es cierto, cuando era director del hospital hice el requerimiento para la construcción del área UCI y de hospitalización, pero quien se encarga de ejecutar las obras es la gerencia central. Ahora, como gerente de la red asistencial empezamos a destrabar las obras. Mañana inauguraremos la UCI, que tenía un año y cuatro meses de retraso. Además, iniciamos un proceso de investigación para ver la responsabilidad de los funcionarios que generaron esta situación. Porque era prioritario culminarla debido a la pandemia. Nos allanamos y vamos a colaborar con la investigación que hace la Fiscalía.

¿Qué responsabilidad tuvo usted en la construcción de la UCI de Yanahuara cuando era director?

Solo hicimos el requerimiento. El jefe de servicio y jefe de departamento y yo lo enviamos a la sede central. En medio de la pandemia nos encargábamos de pacientes no COVID. Teníamos solo 5 camas UCI y los médicos del área nos solicitaron que se amplíe el número de camas. Toda la decisión, estudios y planos se trabajaron allá.

¿Pero en la fiscalización de la obra?

Contrataron arquitectos e ingenieros. Otros eran residentes de la institución. Todo era controlado por el Área de Ingeniería de la red asistencial.

Además nos han informado que no se han comprado todos los equipos de UCI y que están llevando los que tenían en Cerro Juli…

Sí. En Cerro Juli había UCI. Esos equipos, ventiladores y monitores los hemos sacado y estamos entregándolos a las diferentes UCI de los hospitales Edmundo Escomel, Carlos Alberto Seguín y Yanahuara. Son equipos comprados y deben ser utilizados. Cerro Juli ya cerró totalmente. Había 12 camas.

Otro problema es el sistema de citas. Los asegurados llaman y nunca entran las llamadas. Y cuando lo logran les dicen que ya no hay cita.

Estamos planteando una alternativa. Hoy las citas se dan a través de teleoperadores de EsSalud en línea o en ventanillas priorizando a los adultos mayores. Desarrollaremos un aplicativo para teléfonos. Servirá para pedir cita en el establecimiento que quiera y la especialidad que desee solo con su DNI. El 20 de agosto entra en operatividad. Ahora estamos en la etapa de difusión con videos que indicarán cómo obtener una cita. Esto nos permitirá también saber si necesitamos abrir más consultorios, y de ser necesario un tercer turno en la noche.

Ahora los médicos dan una receta, pero no los medicamentos. Quienes más sufren son los pacientes con cáncer…

Acabo de terminar una reunión con Logística para ver este tema. Quién debe comprar los medicamentos es la sede central en Lima, pero por algún motivo, no hicieron y nos han delegado la compra de más de 400 ítems (tipos de medicamentos). Ya hemos comprado casi todos, faltan 50, sobre todos los oncológicos. El problema es que los precios para nosotros son más caros que si se hiciera la compra para todo el país en la sede central, porque los proveedores son los mismos y están en Lima. Para seguir cubriendo coordinamos con el IREN Sur, y las compras que haremos llegarán en setiembre y estaremos con stock hasta fin de año.

¿A quien culpar por esto. Haría usted un mes culpa?

Yo lo asumiría. El mea culpa mío sería si no hiciera nada ahora. Como repito como director del Yanahuara te limité a hacer el requerimiento que necesitábamos. Y todo se hace en el central. La Fiscalía, la oficina de control interno también ha intervenido. Y vamos a ver quienes son los responsables de acuerdo a norma.