San Valentín: Indecopi monitorea más de 70 establecimientos comerciales

A fin de prevenir cualquier afectación a los consumidores durante las celebraciones por el Día del Amor y la Amistad, la Dirección de Fiscalización del Indecopi realizó un monitoreo a 71 establecimientos de los centros comerciales Jockey Plaza y Larcomar. 

Los fiscalizadores recordaron a los proveedores que deben cumplir con sus obligaciones establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, como brindar los productos y servicios de acuerdo con lo ofrecido, en las condiciones y formas anunciadas; además de exhibir la lista de precios en un lugar accesible y de fácil percepción para el cliente.

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Además, los proveedores deben contar con el libro de reclamaciones (físico o virtual). Cabe señalar que la hoja debe cumplir con las características exigidas por la normativa vigente y contar con un aviso de este con el formato actualizado, según dispone la norma, el que además debe ser exhibido en un lugar accesible al público. 

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Los consumidores deben tener acceso a información oportuna, suficiente, veraz y relevante sobre el bien y/o servicio que ofertan. Asimismo, en caso de que se realice alguna diferencia en el precio en función al medio de pago, como tarjetas de crédito u otros, esto deberá ser difundido mediante carteles, avisos u otros similares, fácilmente visibles al público. Se les debe brindar información de los costos, incluyendo en estos el Impuesto General a las Ventas (IGV) y demás cargos aplicables. 

Fiscalizan concierto de Romeo Santos 

Este martes 14 de febrero, se llevará a cabo el último concierto de Romeo Santos como parte de su tour “La fórmula volumen n.° 3”, en el Estadio Nacional; por ello, la Dirección de Fiscalización del Indecopi verifica que se cumpla con lo ofrecido a los usuarios, que la validación de las entradas se desarrolle conforme a lo informado por el promotor del evento y que se hayan implementado las medidas de seguridad respectivas. 

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Si los proveedores de bienes o servicios no cumplen sus obligaciones, podrían ser sancionados por los órganos resolutivos del Indecopi con hasta 450 UIT, es decir, S/2 millones 227.500. 

Cómo presentar un reclamo

Para reportar un hecho irregular o alguna afectación directa a tus derechos como consumidor, puedes presentar un reclamo ante el proveedor en su libro de reclamaciones. Adicionalmente, hacerlo ante el Indecopi a través de los siguientes canales de atención: 

• Al correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe  
• Reclama virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/  
• A las líneas telefónicas 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias).