Empresa Golden Life es multada por emplear métodos comerciales agresivos y engañosos

La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi confirmó la multa de S/ 385.480 (83,8 UIT) que se le impuso en primera instancia a la empresa Golden Life. Esta sanción se da tras comprobar que la compañía empleó métodos comerciales agresivos y engañosos para presionar a los consumidores a que contraten sus paquetes turísticos.

Así, mediante la Resolución 1135-2022/SPC-INDECOPI, la sala especializada informó que, como parte de las acciones de supervisión e investigación de la Dirección de Fiscalización, se comprobó que la empresa brindó a los consumidores información excesiva, imprecisa, errónea e incompleta sobre sus paquetes turísticos, en espacios bulliciosos y por más de dos horas, afectando su capacidad de decisión.

Para este fin, hizo creer a los consumidores que habían ganado un bono de descuento por el valor de S/ 1.000 para la adquisición de un paquete turístico o para realizar compras en determinados establecimientos comerciales. Sin embargo, el supuesto ganador debía acudir al local del proveedor y participar de una charla informativa en la que le ofrecían servicios turísticos y los inducían a que los contraten.

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En esa dirección, la sala especializada confirmó la sanción total teniendo en consideración algunos criterios de graduación como el daño generado, el beneficio ilícito obtenido, la probabilidad de detección de la infracción y el número de consumidores que fueron captados durante el 2019.

De acuerdo al Indecopi, el principal objetivo de la multa es disuadir o desincentivar a que las empresas cometan infracciones que afecten a los consumidores en las relaciones de consumo en el mercado.