Bienestar Azteca: ¿cómo registrarte y cobrar la beca en línea?

La plataforma digital de Bienestar Azteca es la aplicación donde los estudiantes beneficiarios de la Beca Benito Juárez podrán cobrar los 800 pesos mensuales que se entrega de forma bimestral.

Este subsidio, promovido por el Gobierno de México, forma parte de uno de los programas sociales a cargo de la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez (CNBBBJ).

Por otro lado, ya se reveló la fecha de pago de los tres primeros bimestres (enero-febrero, marzo-abril y mayo-junio) de la Beca Benito Juárez 2021.

En la siguiente nota te explicaremos cómo realizar tu registro en el aplicativo en línea de Bienestar Azteca, cómo cobrar los 800 pesos destinados para los escolares, los problemas de registro que puedes presentar, cómo cobrar la Beca Benito Juárez, etc.

¿Cómo puedo registrarme al app de Bienestar Azteca?

• Ingresa a la página https://www.bienestarazteca.com.mx
• Clic en regístrate, acepta el aviso de privacidad y los términos y condiciones de la plataforma
• Coloca tu CURP y el código captcha
• Rellena con los datos que te solicita la aplicación
• Registra tu número celular y correo electrónico personal (actualizados)
• Tómate una foto para que tus siguientes cobros sean más seguros
• Crea una contraseña
• Ingresa el código de confirmación de cuatro dígitos en tu celular que llegará en tu correo electrónico
• Lee y acepta el contrato de productos y demás documentos que se indican
• ¡Ya estás registrado! Anota tu usuario en un lugar seguro.

¿Quiénes pueden registrarse en el app de Bienestar Azteca?

Los estudiantes que pueden registrarse en el app de Bienestar Azteca deben ser mayores de 15 años, ya que es un requisito necesario del banco.

En caso el escolar no cumpla con la edad requerida, tendrá que esperar a cumplir los 15 y realizar su registro al día siguiente.

¿Qué pasa si hay algún error en la app cuanto me estoy registrando?

Si estás realizando tu registro y ocurre algún error en la app, lo único que tendrás que hacer es volver a ingresar a https://www.bienestarazteca.com.mx/ e iniciar nuevamente el proceso.

Ten en cuenta que tu registro estará completo una vez que hayas creado una cuenta y una contraseña.

¿Dónde puedo reportar una falla del app de Bienestar Azteca?

Para reportar algún fallo de la app de Bienestar Azteca tienes que escribir un correo a programassociales@bancoazteca.com o llamar al número 557 600 6440. Se recomienda entrar a la aplicación a diferentes horas.

¿Por qué el aplicativo no deja registrarme?

Hay que tener en cuenta que la Beca Benito Juárez es solo para los estudiantes que forman parte del programa “Beca Universal para Estudiantes de Educación Media Superior Benito Juárez” y reciben el dinero mediante un aviso de cobro o bien que ya se registraron anteriormente en el aplicativo.

Asimismo, es probable que al momento de realizar tu registro, la información de tu CURP sea incorrecto, ya sea porque estás cometiendo un error o tus datos no están actualizados. Para tal caso, se recomienda llamar al 557 600 6440 o escribe al correo programassociales@bancoazteca.com.

¿Cómo puedo actualizar mis datos?

Para actualizar tus datos, debes realizar lo siguiente:

• Contacta al representante de becas en tu institución educativa, recuerda que este podrá actualizarlos únicamente durante el proceso de validación, o en su caso, en los periodos que la Coordinación Nacional de Becas lo defina (Opción recomendada).
• Contacta a la Oficina de Representación Estatal de Becas más cercana y solicita actualizar tus datos, recuerda llevar documentación que te acredite como el becario como CURP y Constancia de Estudios.
• Puedes escribir a atencion.mediasup@becasbenitojuarez.gob.mx en caso de tener alguna duda.

¿El aplicativo solo funciona para celular?

El app de Bienestar Azteca se puede utilizar en cualquier dispositivo inteligente, ya sea celular, tablet, computadora o laptop.

Asimismo, puedes descargar la app de Bienestar Azteca en tu móvil para recibir tu beca de manera más fácil y rápida. Utiliza tu usuario y contraseña que utilizas en la plataforma electrónica.

¿Qué hacer si no me llega el código de verificación a mi correo?

Si no llega el código de verificación a tu correo es probable que se deba por fallos en la red. Se recomienda esperar los cinco minutos que aparecen en pantalla, y una vez que finalice, volver a enviarlo.

¿Qué hacer si el código de verificación no es correcto?

Revisa que el código de verificación que estás colocando sea el mismo al que te llegó por correo. No escribas o añadas un carácter adicional. Si el error, persiste, espera los cinco minutos que pide la plataforma de Bienestar Azteca y solicita uno nuevo.

Recomendaciones para registrarme en Bienestar Azteca

Algunas recomendaciones para proceder con tu registro en Bienestar Azteca y acceder a los 800 pesos de la Beca Benito Juárez:

• Revisa que escribes adecuadamente los datos solicitados y con los formatos requeridos, por ejemplo, en el formato de correo electrónico debe existir el símbolo “@” seguido por un dominio correcto
• Mantén actualizados tus datos ante tu representante de becas en tu institución educativa
• Procura estar pendiente de comunicaciones oficiales emitidas por el representante de becas de tu institución educativa, personal de la Oficina de Representación en tu Estado, correos electrónicos oficiales y las redes sociales de la Coordinación Nacional
• Podrás realizar el proceso nuevamente hasta obtener tu usuario y contraseña
• No confundas la aplicación de Banco Azteca con el aplicativo en línea https://www.bienestarazteca.com.mx revisa que estás realizando el registro en la página correcta
• En caso de que tengas un error de conexión al finalizar el proceso, antes de intentarlo nuevamente, revisa tu correo electrónico y mensajes de texto para verificar si te llegó o no el usuario de la plataforma.

¿Cómo puedo cobrar mi beca a través del aplicativo?

Para cobrar la Beca Benito Juárez a través del aplicativo en línea de Bienestar Azteca, debes realizar dos procesos diferentes que son el registro y el retiro.

Pasos para el registro:

• Ingresa a la página https://www.bienestarazteca.com.mx
• Inicia sesión, escribe tu usuario, contraseña y coloca el código captcha
• Elige la opción recibir dinero
• Continúa el proceso que solicita y anota tu contraseña para abonar el dinero a tu cuenta digital.

Pasos para el retiro:

• Entra en https://www.bienestarazteca.com.mx
• Inicia sesión, escribe tu usuario, contraseña y escribe el código captcha
• Elige la opción retirar efectivo
• Coloca la cantidad que deseas retirar
• Confirma con tu contraseña
• Dependiendo de tu ubicación se liberará un código QR (cobro en banco) o código de barras (cobro en tiendas de autoservicio). Podrás cambiar el código en ese momento de acuerdo con tus necesidades seleccionando la opción de retirar en comercio o retirar en banco
• Una vez generado tu código, acude a cobrar tu beca. Deberás presentar al cajero el código QR o código de barras e ingresar tu NIP. Si eres mayor de edad, deberás mostrar credencial del INE si deseas cobrar en las tiendas de autoservicio.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña y/o usuario?

Si en caso olvidaste tu contraseña de Bienestar Azteca, haz lo siguiente:

• Dirígete a https://www.bienestarazteca.com.mx
• Clic en iniciar sesión
• Selecciona ¿olvidaste la contraseña?
• Ingresa tu usuario y fecha de nacimiento y sigue las indicaciones que te señala la página.

Si no recuerdas tu usuario, realiza los siguientes pasos:

• Selecciona la opción ¿Olvidaste tu usuario?
• Ingresa tu CURP, nombre(s), apellido paterno y materno.

Dato: Puedes comunicarte al Centro de Atención de Bienestar Azteca al 557 600 6440 o escribe al correo programassociales@bancoazteca.com.

¿Debo llevar mi celular para el cobro de mi beca?

Puedes llevar tu celular para realizar el cobro de la Beca Benito Juárez. También, es válido que lleves impreso el código de barras o el código QR que se generó en el aplicativo de Bienestar Azteca.

¿Me piden alguna identificación para cobrar mi beca?

En caso de ser mayor de edad, tienes que presentar una identificación oficial en los establecimientos autorizados (Bodega Aurrera, Walmart, Chedraui, Superama y Sam’s Club).

Si tu documento de identidad lo has perdido, se recomienda asistir a una Sucursal de Banco Azteca, lugar donde solo se requiere el NIP para poder cobrar.