Todo lo que necesitas saber antes de adquirir una vivienda: guía práctica del Indecopi

Invertir en la compra de vivienda es una decisión importante que requiere cuidado en cada etapa del proceso, desde la búsqueda inicial hasta la firma del contrato inmobiliario. Ante ello, Indecopi (a través del Código de Protección y Defensa del Consumidor) establece que las empresas inmobiliarias deben proporcionar detalles claros sobre la propiedad, como las características del terreno, el área construida y el proceso de saneamiento.

Conocer esta información es esencial para evitar sorpresas y garantizar una compra segura. A continuación, encontrarás las recomendaciones que brinda Indecopi para que los usuarios hagan una adquisición resguardada.

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¿Qué recomienda el Indecopi para quienes quieren adquirir una vivienda?

El Indecopi aconseja tomar una serie de precauciones antes de realizar la compra de una vivienda. Aquí algunas recomendaciones clave:

• Busca información completa sobre el inmueble: si se trata de inmuebles en planos, asegúrate de conocer los materiales de construcción, la distribución y las características específicas.
• Verifica las referencias del proveedor: utiliza plataformas oficiales para consultar el historial de la inmobiliaria, como sanciones o antecedentes legales.
• Lee detenidamente el contrato de compraventa: asegúrate de que los términos del contrato sean claros y que el vendedor sea el propietario del inmueble.
• Revisa las opciones de financiamiento: compara entre las diversas alternativas para elegir la que mejor se ajuste a tus necesidades económicas.

Estas acciones no solo te ayudarán a tomar una decisión informada, sino que también te protegerán de posibles incumplimientos por parte de la inmobiliaria.

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¿Qué es la plataforma "Mira a Quien le Compras" de Indecopi?

El Indecopi pone a disposición de los ciudadanos una herramienta digital llamada "Mira a Quien le Compras" (disponible en su portal web).

Esta plataforma permite acceder a información sobre empresas sancionadas que incluyen constructoras e inmobiliarias. Al ingresar, los consumidores pueden revisar si el proveedor que evalúan ha sido multado por prácticas comerciales desleales o incumplimientos.

Utilizar esta herramienta es fundamental para reducir riesgos y garantizar que la compra de tu vivienda sea segura y esté respaldada por un proveedor confiable.

¿Cómo Indecopi busca proteger al comprador de un inmueble?

El Indecopi trabaja activamente para proteger a los compradores mediante la fiscalización y sanción de malas prácticas en el sector inmobiliario. Entre 2020 y 2024, se registraron 1,936 sanciones y multas que sumaron 5,482 UIT.

El 80.3% de estas sanciones fueron por falta de idoneidad en la entrega de bienes o servicios, lo que refuerza la necesidad de que los consumidores revisen cuidadosamente toda la documentación antes de cerrar una compra. Además, el Indecopi promueve el uso del libro de reclamaciones como primera instancia para resolver problemas con los proveedores.

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Números y medios de contacto de Indecopi

El Indecopi ofrece varios canales para atender a los consumidores en caso de reclamos o consultas relacionadas con la compra de viviendas:

• Plataforma web de Indecopi Reclama Virtual.
• Líneas telefónicas: 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias)