Osiptel: más de 7.000 personas desconocen líneas móviles a registradas a su nombre
Los reportes ciudadanos se realizaron luego de que las operadoras de servicios móviles, por disposición del ente regulador, enviaran mensajes de texto a sus abonados alertando sobre la cantidad de líneas bajo su titularidad.
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El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) informó que más de 7.000 personas indicaron desconocer diversas líneas móviles que figuran a su nombre en los registros reportados por las empresas operadoras.
Estos reportes ciudadanos se realizaron luego de que las operadoras de servicios móviles, por disposición del ente regulador, enviaran mensajes de texto (SMS) a sus abonados alertando sobre la cantidad de líneas bajo su titularidad.
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Las empresas operadoras Entel, Claro, Movistar, Bitel, Flash y Guinea solicitaron a sus abonados prepago, pospago y control que ingresaran a la herramienta digital del Osiptel "Checa tus líneas" para corroborar cuántas líneas tienen a su nombre y adoptar las medidas necesarias en caso de desconocer alguna contratación que aparezca en el sistema.
El Osiptel indicó que para hacer un mejor seguimiento a los reportes de los usuarios, implementó el formulario "Reporta Checa tus líneas" en la herramienta digital, donde los usuarios pudieron registrar su información en caso de no estar de acuerdo con los resultados mostrados por "Checa tus líneas".
Del 18 al 31 de julio, ingresaron 12.679 consultas en el formulario, y el 58,3% de los casos (7.396) correspondió a usuarios que no reconocían la contratación de las líneas telefónicas a su nombre. Un 22,8% de los reportes (2.890) fue sobre usuarios que sí contrataron el servicio, pero desean darlo de baja. El 10% (1.274) correspondió a personas que solicitaron la baja de las líneas que figuran a su nombre, pero que las empresas aún no han ejecutado dicho pedido. En un 3,3% de casos (415), las empresas habrían realizado malos reportes al Osiptel, por lo que deberán hacer las correcciones respectivas.
¿Qué hacer si el usuario desconoce la línea móvil que figura a su nombre?
Si la línea móvil que el usuario desconoce es prepago, debe presentar un cuestionamiento de titularidad en la oficina o el centro de atención de la empresa operadora.
En caso se desconozca la contratación de una línea pospago, corresponde presentar un reclamo por contratación no solicitada ante la propia operadora.
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