Indecopi: Más de 100.000 reclamos fueron atendidos a nivel nacional

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó que durante el 2022 se recibieron 109.000 reclamos a nivel nacional a través de los Servicios de Atención al Ciudadano. 

Además, la entidad comunicó que la gestión de las quejas se realizó en 19 días hábiles y que los usuarios, haciendo uso de su celular, tablet y PC, pudieron tramitar por medio de la Mesa de Partes Virtual la presentación de documentos durante todo el año. En ese sentido, la plataforma recibió 131.420 documentos a nivel nacional, mientras que, a través de la Mesa de Partes Presencial, se admitieron 34.381 documentos.

En esa línea, durante el 2022, el Indecopi brindó orientación a más de 486.000 ciudadanos a nivel nacional sobre los diversos procedimientos, trámites y servicios que ofrece la institución de manera presencial, escrita, telefónica y virtual. 

• ONP: jubilados recibirán bono de casi S/200 en diciembre, ¿qué falta conocer sobre el pago?
• Ley MAPE: Congreso invita al ministro de Energía y Minas a explicar medidas contra la minería ilegal

Finalmente, la entidad señaló que más de 1.800 proveedores fueron registrados en la plataforma Reclama Virtual Audiencias, por medio de la cual el reclamante, el reclamado y el Indecopi pueden interactuar y participar de audiencias virtuales desde sus hogares, oficinas, etc., reduciendo de manera significativa los gastos en transporte, así como los costos por notificaciones físicas.