Compras navideñas: ¿qué debo hacer si detecto o compro un producto inseguro en estas fiestas?

El Indecopi, como parte de su campaña denominada #NavidadSegura, ofrece una serie de recomendaciones de cómo actuar en caso los consumidores adquieran productos inseguros en sus compras por fiestas de fin de año.

La campaña de la institución está alineada con el slogan de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE): “Pon tu seguridad primero”. Asimismo, brinda las siguientes recomendaciones:

• Conoce a quién le compras. Revisa el historial del proveedor, las calificaciones que les dieron otros consumidores y lea las políticas de venta. También puedes consultar el portal Mira a quién le compras para verificar si la tienda o proveedor ha sido multado anteriormente (Puedes consultar aquí).
• Comprueba si el producto tiene advertencias o instrucciones de uso o seguridad y léelas con atención.
• Pregunta al proveedor sobre la seguridad del producto. Si no pueden garantizar la seguridad del producto, entonces no lo compres.
• Si te parece un producto inseguro, deja de usarlo y repórtalo inmediatamente al Indecopi, al vendedor y a la plataforma o tienda virtual donde la compraste.

El Indecopi insta a los consumidores a seguir siempre los consejos que se brindan sobre los productos retirados del mercado. Asimismo, exhorta a no adquirir aquellos cuya venta está prohibida o que han sido retirados del mercado.

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¿Cómo reportar los productos peligrosos?

Puedes reportar estos productos ante el Indecopi a través de los siguientes canales de atención:

• Líneas telefónicas: (01) 224 7800 Anexo 3901 o al celular 982 096 868
• Correo electrónico: alertas@indecopi.gob.pe
• Formulario de Vigilancia Ciudadana: AQUÍ.