Ministerio de Justicia multa al BBVA por vulnerar la protección de datos de su cliente

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH), sancionó con una multa de S/ 66.400 al banco BBVA Perú, por incumplir disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales (LPDP) y su reglamento.

La ANPD determinó que BBVA Perú realizó tratamiento de datos personales mediante la presencia física de su personal en el domicilio de un ciudadano, con la finalidad de ofrecer sus servicios financieros, sin haber obtenido válidamente el consentimiento del titular del dato personal para tales efectos.

Esta conducta califica como una infracción grave tipificada en la norma reglamentaria. En ese marco, la ANPD concluyó que utilizar datos personales de bancos o bases de datos de exclientes para ofrecer dichos servicios financieros, no puede calificar como un “primer contacto”, si es que antes no medió el consentimiento previo.

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Asimismo, se estableció como medida correctiva que el BBVA no contacte al titular del dato personal para ofrecimientos de bienes o servicios, sin haber obtenido previamente su consentimiento, el cual, además, debe cumplir con las características establecidas en la normativa en materia de protección de datos personales.

La Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales, en su calidad de órgano de segunda instancia, confirmó la resolución de sanción emitida por la Dirección de Protección de Datos Personales, agotándose con ello la vía administrativa.

¿Cómo denunciar la vulneración de datos personales?

Las denuncias sobre este indebido tratamiento de datos pueden realizarse a través de la mesa de partes virtual del MINJUSDH, en el enlace https://sgd.minjus.gob.pe/sgd-virtual/public/ciudadano/ciudadanoMain.xhtml.

Los ciudadanos que consideren que sus datos personales no son tratados de manera correcta, asimismo, pueden presentar una denuncia ante la Dirección de Fiscalización e Instrucción de la ANPD, así como realizar consultas al teléfono 204-8020 anexo 1030.