Atención, clientes de Bank of America: cuántas nuevas sucursales abrirán en Estados Unidos

A pesar del auge de la banca digital, Bank of America apuesta por expandir su presencia física con un plan ambicioso que contempla la apertura de 150 nuevas sucursales para el año 2027. Esta estrategia contrasta con la tendencia de otros bancos, como TD Bank y Flagstar, que están cerrando oficinas, y demuestra que la interacción humana sigue siendo valorada por muchos clientes.

El plan contempla la apertura de 40 sucursales en 2025 y 70 más en 2026, respaldado por una inversión superior a los 5 mil millones de dólares destinada tanto a nuevas aperturas como a la renovación de las oficinas existentes. En 2024, el banco ya renovó unas 3000 sucursales y tiene previsto actualizar otras 500 antes de 2027, demostrando un compromiso con la modernización y mejora continua de sus espacios físicos.

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¿Dónde estarán las nuevas sucursales de Bank of America?

Bank of America ha diseñado una expansión geográfica que abarca tanto grandes centros urbanos como comunidades en crecimiento. La intención es acercar sus servicios financieros a una variedad de mercados, asegurando presencia en zonas con alta demanda y en regiones emergentes. A continuación, se detallan las principales localidades donde se abrirán las nuevas sucursales:

• Nueva York (incluyendo una sucursal insignia en Bryant Park)
• Boise, Idaho
• Nampa, Idaho
• Nueva Jersey
• Utah
• Colorado
• Atlanta, Georgia
• Sacramento, California
• Omaha, Nebraska
• Nashville, Tennessee

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¿Por qué Bank of America apuesta por la expansión física?

Aunque el 90% de las interacciones de sus clientes se realizan por medios digitales, Bank of America ha identificado que para decisiones financieras importantes los usuarios prefieren la atención personalizada y presencial.

En 2024, se realizaron más de 10 millones de conversaciones cara a cara en sus centros financieros, lo que evidencia que la confianza y la asesoría siguen siendo esenciales para la experiencia bancaria.

Según Aron Levine, presidente de la banca preferente, estos espacios no solo permiten transacciones, sino que facilitan la planificación financiera y la construcción de relaciones cercanas con los clientes.

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