Toma apunte. Facebook es una de las redes sociales más utilizadas a nivel mundial y sus millones de usuarios lo confirman. No obstante, esto no quiere decir que, en cualquier momento, sus cibernautas hayan estado libres de alguna incidencia en la app. Si atraviesas algún inconveniente con tu cuenta y no sabes qué hacer para resolverlo, hay varias opciones que deberías conocer para remediar tu caso.
Problemas para iniciar sesión, spam, identidad falsa, acoso y más pueden ser las causas que te lleven a contactar a la empresa tecnológica. Por fortuna, la red social de Meta no solo tiene una, sino múltiples formas de contacto y, a continuación, te enseñamos cuáles son.
La opción más popular a la que puedes acudir en caso de querer solucionar un inconveniente con Facebook es su página de ayuda. En la sección apreciarás diferentes opciones que puedes elegir según tus necesidades.
Configuración de la cuenta, inicio de sesión, privacidad y seguridad, marketplace, páginas y más son las categorías a seleccionar y que van de acuerdo al problema que esperas resolver en la red social.
También hay una sección dedicada a las empresas, que es una gran herramienta si presentas inconvenientes con tu marca o quieres obtener información sobre cómo promocionarla.
Facebook tiene sus perfiles en otras redes sociales. Y, aunque es algo curioso, no deja de ser una noticia agradable para los usuarios que necesitan acceder a un canal de comunicación directo. Puedes escribir, por ejemplo, a las cuentas que tienen en Instagram, Twitter o incluso LinkedIn para buscar apoyo de forma alternativa.
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Si en el uso de la plataforma web o de la app móvil experimentaste fallos o errores, puedes informar a Facebook de una manera rápida y simple. En cualquier caso, sigue estos pasos:
En la app para dispositivos móviles:
Uno de los elementos que más demandan los usuarios de aplicaciones como Facebook Messenger es la privacidad. Los internautas buscan sentirse cómodos y protegidos al momento de chatear con sus amigos, así como que su información permanezca en privado. En este sentido, la mejor opción es aprender el truco que nos permite crear un chat secreto en la plataforma de Meta. En los siguientes párrafos te diremos lo que debes hacer.