
El constante avance de la tecnología y de la inteligencia artificial ha generado dudas en muchas personas sobre si su trabajo será reemplazado por esta herramienta. Sam Altman, CEO de OpenAI, advirtió durante una conferencia de la Reserva Federal celebrada en Washington que, si la tecnología continúa avanzando con tal velocidad y precisión, uno de los trabajos más comunes dejará de ser realizado por humanos.
Desde la llegada de ChatGPT el 30 de noviembre de 2022, no se preveía que causaría un gran impacto. Sin embargo, hasta hoy, esta herramienta ha demostrado ser hasta diez veces más productiva que los científicos, quienes solo alcanzan entre dos y tres veces ese nivel de productividad. Esto evidencia la amplia ventaja de la inteligencia artificial.
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Sam Altman fue directo e indicó que el trabajo que será reemplazado es el de atención al cliente. Afirmó que los bots de inteligencia artificial son muy eficaces al momento de resolver problemas y facilitan los procesos, a diferencia de los medios tradicionales como las llamadas, que muchas veces generan errores.
El CEO comentó: “Clases enteras de empleos desaparecerán”, pero también afirmó que “clases enteramente nuevas de empleos surgirán”. Además, agregó que, con la evolución de la inteligencia artificial, habrá más oportunidades para hacer cosas nuevas y lograr más avances.
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Muchas veces, los asistentes virtuales que tenemos en nuestros teléfonos o computadoras son muy eficaces. Sin embargo, las personas prefieren interactuar con otras personas al momento de hacer un reclamo o consulta.
Un ejemplo muy claro es el ámbito de la salud. A pesar de que ChatGPT puede facilitar ciertos procesos y ofrecer diagnósticos más precisos que un humano, los pacientes prefieren ser atendidos por un médico en lugar de una inteligencia artificial. Por ello, Altman comentó que “nadie sabe qué pasará después” respecto al mercado laboral en su totalidad.

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