Bienestar Azteca: ¿cómo registrarme e iniciar sesión para cobrar la Beca Benito Juárez?

Bienestar Azteca es una app que permite a millones de beneficiarios en México cobrar los pagos bimestrales de 1.680 pesos de la Beca Benito Juárez de preparatoria en las sucursales y cajeros del Banco Azteca, así como por la red de tiendas afiliadas. Te indicamos cómo registrarte en esta app paso por paso si estás en la lista y quieres recibir el apoyo por internet.

Esta aplicación fue creada con el propósito de evitar las aglomeraciones en medio de la pandemia de COVID-19. Cabe recordar que Bienestar Azteca solo está a disposición de los beneficiarios de este programa del Gobierno mexicano, por lo que quienes quieran recibir el apoyo deben contactar con el enlace de becas al inicio de cada nuevo ciclo de estudios.

¿Cómo registrarse en Bienestar Azteca?

Si eres estudiante de nuevo ingreso a la Beca Benito Juárez y deseas cobrar tu dinero a través de Bienestar Azteca, sigue estos pasos:

• Entra a este enlace y regístrate.
• Introduce tu CURP y tu código captcha.
• Ingresa los datos que te pedirá el sistema.
• Ingresa tu número celular y correo electrónico actualizados. No puedes usar los de otra persona.
• Tómate una foto.
• Crea una contraseña y anótala en un lugar seguro.
• Recibirás vía SMS un código de 4 dígitos. Ingrésalo.

No olvides que, para registrarte en Bienestar Azteca, debes ser mayor de 15 años, pues es un requisito necesario del banco.

Recomendaciones para el proceso de registro

• Escribe adecuadamente los datos solicitados y con los formatos requeridos.
• Mantén actualizado tus datos personales ante el representante de becas de tu institución educativa.
• Ante un posible error de registro, podrás realizar el proceso nuevamente hasta obtener tu usuario y contraseña.
• Aprende a diferenciar la aplicación de Banco Azteca con el servicio en línea https://www.bienestarazteca.com.mx al momento de tu registro.
• En caso exista un error de conexión durante y al finalizar el proceso, revisa tu correo electrónico y/o mensaje de texto para verificar que te llegó el usuario de la plataforma.

Bienestar Azteca: iniciar sesión paso a paso

Luego del registro, podrás comenzar a utilizar la app Bienestar Azteca de la siguiente manera:

• Entra a www.bienestarazteca.com.mx o descarga la app de Bienestar Azteca desde Google Play o App Store para tu celular.
• Escribe tu usuario y contraseña en los recuadros indicados.
• Pulsa ‘Iniciar sesión’ y tendrás acceso a la plataforma.
• Si es la primera vez que ingresas, la app te pedirá crear una clave de seguridad de 6 dígitos que te servirá para cobrar tu beca.

Consultar saldo en Bienestar Azteca

Bienestar Azteca también te brinda la posibilidad de consultar tu saldo. El procedimiento es muy sencillo:

• Entra a la app Bienestar Azteca con tu usuario y contraseña
• Escoge la opción ‘Cobrar beca’
• La pantalla te mostrará el saldo disponible.

Buscador de estatus de la Beca Benito Juárez

Puedes revisar el estatus de tu Beca Benito Juárez, así como tu modalidad de pago y si tienes pagos pendientes, de la siguiente manera:

• Ingresa a la página de la Coordinación Nacional de Becas
• Haz clic en la pestaña Buscador
• En Becas Benito Juárez, dirígete a la parte Soy beneficiario
• Ingresa el CURP y podrás ver el estado de los becados, liquidadora, modalidad de pago y si hay pagos pendientes.

¿Qué hacer si mi cuenta de Bienestar Azteca está bloqueada?

Es posible que no puedas acceder a tu cuenta de Bienestar Azteca porque olvidaste tu usuario y/o contraseña. En ese caso, debes seleccionar las opciones ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ u ‘¿Olvidaste tu usuario?’, según sea el caso, y seguir las indicaciones del sistema. Si el problema persiste, comunícate al Centro de Atención de Bienestar Azteca al 557 600 6440 o escribe al correo programassociales@bancoazteca.com.

¿Cómo recuperar mi clave de seguridad de Bienestar Azteca?

Si ya no recuerdas o perdiste tu clave NIP de Bienestar Azteca, puedes recuperarla de alguna de las siguientes maneras:

• En una sucursal de Banco Azteca: puedes solicitar la ayuda de un ejecutivo, quien te realizará una pregunta de seguridad. Solo debes llevar tu identificación oficial en original y copia.
• En una oficina de representación de las Becas Benito Juárez: puedes conocer cuál es la que te corresponde en el siguiente link oficial de la Coordinación Nacional de Becas.
• A través de la app Bienestar Azteca: en este caso, solo debes seleccionar la opción “Olvidé mi contraseña” e ingresar la información solicitada para recuperar tu NIP.

¿Qué significa ge004 en la app de Bienestar Azteca?

En Bienestar Azteca, ge004 es un error que se genera luego de que fallen los permisos de geolocalización del celular o no estén funcionando bien con dicha app. Para solucionarlo, puedes intentar concederle a la app los permisos para conocer tu ubicación. El siguiente video de YouTube te explica cómo. Si no da resultado, comunícate con los responsables de Bienestar.

¿Qué hacer si Bienestar Azteca no detecta mi ubicación?

En ese caso, Bienestar Azteca puede estar presentando un error de geolocalización porque el usuario no permite a la app el acceso al GPS. Para solucionarlo, puedes hacer lo siguiente:

• Dirígete a Ajustes > Aplicaciones > Bienestar Azteca > Permisos.
• Activa todas las características que requiere la app.
• Activa el GPS del celular.
• Entra a Google Maps y pulsa el botón para mostrar tu ubicación.
• Entra a la aplicación de Bienestar Azteca. El error debería haberse solucionado.

¿Cuánto tiempo dura el código QR de Bienestar Azteca?

El código QR de Bienestar Azteca para cobrar la Beca Benito Juárez tiene una duración de 24 horas, por lo que deberás dirigirte a cobrarla lo más pronto posible. Si ya se venció, podrás generar uno nuevo en el apartado ‘Cobrar beca’ de la app.

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