La agonía de las líneas 0-808

ESPECIAL: La agonía de las líneas 0-808. De ser un negocio redondo en la década del 90 pasó a ser un servicio cerrado debido a una resolución de Osiptel. Textual Claves Las empresas de Servicios de Valor Añadido (SVA) son aquellas que, utilizando como soporte servicios portadores o finales o de difusión, añaden alguna característica o facilidad al servicio que les sirve de base. Se considera como servicios de valor añadido, además de las líneas 0-808, al facsímil, el videotext, el teletexto, la teleacción, el telemando, la telealarma, el almacenamiento y retransmisión de datos, el teleproceso. . Datos Existen 3 tipos de líneas especiales: 0-800 : Servicio de Cobro Revertido Automático. El que paga la llamada no es el que marca el número, sino el titular de la línea 0-800. 0-801 : Servicio de Pago Compartido. El costo de la llamada se reparte entre quien efectúa la llamada y el titular de la línea 0-801 que la recibe. 0-808 : Audio Servicio de Valor Añadido. Por un costo adicional, cargado al recibo del titular de la cuenta desde donde se efectuó la llamada, el usuario recibe un servicio adicional por teléfono (información, diversión, etc.). . Por si no lo sabía En el Perú existen 5 líneas de Servicio de Valor Añadido (0-808): 1 línea de información crediticia, comercial y financiera (Infocorp). 1 línea erótica. 1 línea de la amistad 1 línea de pedidos musicales que trabaja con Uranio 15 1 línea esotérica: de Jossie Diez Canseco. Las líneas de Servicio de Valor Añadido (0-808) surgieron en nuestro país hace más de siete años. En un inicio fueron un verdadero boom y llegaron a sumar varias decenas, pero luego de los continuos reclamos de los usuarios, quienes las acusaban de realizar cobros indebidos, sólo han sobrevivido cinco. Y dentro de poco podrían desaparecer como consecuencia de la última resolución de Osiptel, que bloquea automáticamente el acceso a estas líneas desde todo teléfono. ¿Una buena medida? Quién sabe. Por ALBERTO GARCÍA.- Si hoy le provoca llamar desde su casa a una línea 0-808 para consultar su horóscopo, oír su canción favorita, hacer amigos o dejarse seducir por una voz femenina, le avisamos que no podrá hacerlo. La razón: su teléfono tiene ese servicio bloqueado. ¿Qué no lo cree? Haga la prueba y verá. Y todo empezó luego de que el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) emitiera el 18 de diciembre de 2003 la resolución Nº 114-2003, que bloquea el acceso directo a las líneas 0-808, debido al incremento de los reclamos de los usuarios que alegaban facturaciones indebidas por el uso de este servicio. Jaime Cárdenas Tovar, gerente de Usuarios de Osiptel, asegura que el usuario responsable del pago de la línea telefónica no era necesariamente el que realizaba las llamadas a los números 0-808. "Como se trataba de líneas abiertas, cualquier persona que tenga acceso al teléfono de la casa podía hacer una llamada. Además, el servicio es muy caro. Puede llegar a costar hasta 25 soles por minuto, sin contar el cobro efectuado por tráfico telefónico", arguye. Para sustentar la decisión de bloquear este servicio, Cárdenas Tovar explica: "Los usuarios no estaban dispuestos a pagar una factura excesiva por uso de la línea 0-808, y muchas veces decían que no habían solicitado ese servicio. Para evitar esta situación, decidimos que quien quiera hacer uso de estas líneas de servicio de valor añadido debe solicitarlo expresamente, y para el resto de personas éste permanecerá bloqueado". EN LA LÍNEA DE FUEGO Al respecto, el viceministro de Comunicaciones,Juan Antonio Pacheco Romaní, en una carta remitida al presidente del Concejo Directivo de Osiptel, Edwin San Román Zubizarreta, el 13 de febrero de 2004, le manifestó que esta resolución "atentaba contra los derechos de las personas en una economía de libre mercado como la nuestra, más aún teniendo en cuenta que el derecho a la libre empresa, comercio e industria y a la libre iniciativa privada es reconocido a nivel constitucional". Osiptel, organismo autónomo adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), respondió la carta con el argumento de que la decisión de bloquear las líneas de las serie 0-808 no impide que se brinde este servicio a los usuarios que lo requerían. "Simplemente garantiza el derecho de los usuarios a elegir si desean contar o no con el acceso libre a este servicio, permitiéndoles solicitar el desbloqueo de forma gratuita y el bloqueo posterior, conforme a la tarifa vigente". Pero hay más. La Defensoría del Pueblo, mediante el defensor adjunto para los Servicios Públicos, William Postigo de la Motta, calificó la medida de Osiptel como una manera práctica de resolver el problema de los usuarios. "Si como organismo regulador recibo quejas de los usuarios por cobros elevados por llamadas a las líneas 0-808, debo tomar una decisión: bloqueo el servicio y le doy la posibilidad al usuario de que lo abra si así lo desea". ¿LÍNEAS SIN FUTURO? Hace siete años, cuando la vidente Jossie Diez Canseco de la Guerra comenzó en el negocio de las líneas 0-808, sus cartas no le advirtieron que tendría problemas en el futuro. Ella sostiene que Osiptel bloqueó el acceso a las líneas 0-808 en los teléfonos de una manera totalmente arbitraria e inconstitucional porque atenta contra la libertad de expresión y la libertad de empresa. Diez Canseco afirma que esta medida está también en contra de la seguridad de los empleados de estas líneas de servicio de valor añadido. "En mi empresa trabajan más de veinte videntes, sin contar el resto del personal. Son alrededor de treinta familias que dependen de este negocio para vivir, y si las cosas siguen manejándose así, voy a verme obligada a cerrar", dice indignada. La "Brujita Jossie" denuncia además que un grupo de clientes frecuentes de su línea esotérica solicitó con anticipación, por medio de una carta a Telefónica del Perú, que sus teléfonos no fuesen bloqueados. "Ellos querían mantener su servicio, y Telefónica no les aceptó la carta". Manifestó que los usuarios tienen problemas para desbloquear sus teléfonos. "Hay casos en que este procedimiento demora 5 minutos y otros en que se tardan hasta 5 días. Díganme si esto no es como para hacer quebrar a una empresa", preguntó. Los números "especiales" Hasta antes de la resolución N° 024-97-PD/Osiptel,reglas de este organismo regulador decían que había dos tipos de líneas 0-808: las reconocidas como de Valor Añadido y las "especiales". Estas últimas eran las líneas eróticas. Desde mayo de 1997, Osiptel es la entidad encargada de llevar el registro de la inscripción de las empresas de valor añadido que brindan alguna modalidad de servicio de "información especial" . La norma indicaba que las empresas suscriptoras de la serie 0-808 de servicios de contenido erótico podían ser desbloqueadas si lo deseaba el usuario. Para ello se inscribían en el denominado "Registro del Servicio de Información Especial". La finalidad de este registro era que Osiptel pudiera supervisar las obligaciones de estas empresas, tales como verificar que avisen previamente a los usuarios sobre la tarifa del servicio, comprobar el cumplimiento de dicha tarifa, comprobar que el acceso del usuario a este servicio deba ser solicitado y desbloqueado previamente. Parece que, por el fracaso de estas disposiciones, Osiptel optó por bloquear el acceso a todas las líneas 0-808. Las líneas especiales no cumplían con registrarse como tales y ocasionaban problemas al organismo regulador.

La agonía de las líneas 0-808

Lo más visto

Precio del dólar hoy en Perú, sábado 26 de septiembre: consulta el tipo de cambio para compra y venta

Piden realizar ajustes al trabajo remoto

8 de cada 10 empresas en el Perú son familiares y generan más del 40% del PBI

Gobierno evalúa crédito suplementario: Pensión 65 subiría a S/700 y se financiarían medidas ante El Niño

Ofertas

Tallarines verdes peruanos: receta clásica deliciosa (VIDEO)

Cómo preparar un arroz con pollo tradicional riquísimo (VIDEO)

Sudado de pescado (VIDEO)

Escabeche de pollo receta: fácil y buenazo (VIDEO)

Prepara un riquísimo arroz con mariscos con esta sencilla receta (Video)

Ofertas

Paradox Park

Flying Squirrel Parque de Inflables

Fun Jungle

Cineplanet

Perulandia

La agonía de las líneas 0-808

Lo más visto

Precio del dólar hoy en Perú, sábado 26 de septiembre: consulta el tipo de cambio para compra y venta

Piden realizar ajustes al trabajo remoto

8 de cada 10 empresas en el Perú son familiares y generan más del 40% del PBI

Gobierno evalúa crédito suplementario: Pensión 65 subiría a S/700 y se financiarían medidas ante El Niño

Te puede interesar

Esto costaría construir una casa de 100m2 y 2 pisos en COMAS, CARABAYLLO y otros distritos de LIMA NORTE

¿Cómo saber si estoy en AFP u ONP? Link de consulta con DNI para ver en qué fondo de pensiones estás

Ofertas

Tallarines verdes peruanos: receta clásica deliciosa (VIDEO)

Cómo preparar un arroz con pollo tradicional riquísimo (VIDEO)

Sudado de pescado (VIDEO)

Escabeche de pollo receta: fácil y buenazo (VIDEO)

Prepara un riquísimo arroz con mariscos con esta sencilla receta (Video)

Ofertas

Paradox Park

Flying Squirrel Parque de Inflables

Fun Jungle

Cineplanet

Perulandia