Por negar beca a estudiante peruana, Indecopi MULTÓ por más de S/40.000 a reconocida universidad privada

En septiembre de 2023, Alison Lázaro interpuso una denuncia contra la Universidad Peruana Los Andes (UPLA) por negarle una beca a pesar de cumplir con los requisitos necesarios. El caso concluyó en junio de 2024 cuando Indecopi resolvió a favor de Alison, imponiendo a la UPLA una multa superior a S/40.000 por dos infracciones graves: la negación de la beca y la falta de acceso al libro de reclamaciones virtual. Se ordenó además que la universidad corrigiera los fallos y otorgara la beca de manera retroactiva a la estudiante.

¿Por qué la estudiante Allison Lázaro denunció a la Universidad Peruana Los Andes?

La denuncia inicial fue presentada por Allison Lázaro en septiembre de 2023, cuando la Universidad Peruana Los Andes (UPLA) le negó una beca a pesar de cumplir con todos los criterios establecidos. La disputa legal concluyó en junio de 2024, cuando el Indecopi, a través de su Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos adscrito a la Oficina Regional de Junín, confirmó la resolución que declaró fundada la denuncia de la estudiante, determinando que dicha institución educativa vulneró los artículos 18 y 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que exige a los proveedores garantizar la calidad de los bienes y servicios que comercializan.

¿En cuánto asciende la multa impuesta por Indecopi?

El Indecopi impuso una multa total de 8.24 UIT, equivalente a S/42.436, a la Universidad Peruana Los Andes (UPLA) por dos infracciones graves. La primera sanción, de 3.49 UIT (S/17.973,5), fue por no otorgar la beca parcial que correspondía a Lázaro, quien tenía derecho a este beneficio por tener hermanos matriculados en la misma universidad. La segunda multa, de 4.75 UIT (S/24.462,5), fue impuesta debido a problemas técnicos persistentes en su sistema que impedían el acceso adecuado al libro de reclamaciones virtual, afectando el registro de quejas.

Esta decisión del Indecopi subraya la obligación de las instituciones educativas de garantizar la transparencia y la equidad en sus procedimientos administrativos y de soporte. Asimismo, destaca la importancia de mantener sistemas accesibles y funcionales que permitan a los consumidores ejercer sus derechos de manera efectiva.

Como medida correctiva adicional, el Indecopi ordenó a la UPLA otorgar retroactivamente la beca a la estudiante y ajustar las cuotas del semestre 2023-II, devolviendo cualquier pago excedente, más los intereses, en caso de que ya se hubieran abonado. Además, la universidad debe garantizar la reparación y el mantenimiento adecuado de su libro de reclamaciones virtual y demostrar su operatividad ante el ente regulador.

¿Qué carreras se enseñan en la UPLA?

La Universidad Peruana Los Andes ofrece diversos programas de pregrado en sus diferentes facultades, entre los cuales se incluyen:

• Facultad de Medicina Humana
• Facultad de Ciencias de la Salud
• Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
• Facultad de Derecho y Ciencias Políticas
• Facultad de Ingeniería

¿Cuándo es el examen de admisión de la UPLA?

En agosto de este año, la Universidad Peruana Los Andes llevó a cabo su examen de admisión 2024-II. No obstante, su siguiente proceso de admisión 2025-I se llevará a cabo en los próximos meses. Esta institución ofrece dos modalidades de estudio: presencial y semipresencial.

¿Dónde se ubica la UPLA?

La Universidad Peruana Los Andes, ubicada en la ciudad de Huancayo, tiene su campus principal en la cuadra 20 de la avenida Mártires del Periodismo. Esta institución educativa es una de las más importantes de la región central del Perú, destacándose por ofrecer una amplia variedad de programas académicos y por su contribución al desarrollo social y económico de la zona. Además, cuenta con una sólida trayectoria en la formación de profesionales en diversas áreas del conocimiento, promoviendo la investigación y el compromiso con la comunidad.

¿Qué es Indecopi?

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) es un organismo público en Perú. Su labor principal es proteger los derechos de los consumidores y promover una competencia justa y transparente en la economía nacional. Además, se encarga de resguardar la Propiedad Intelectual, que abarca marcas registradas, derechos de autor, patentes y avances biotecnológicos.