¿Cómo reclamar que una empresa de transporte perdió mi equipaje, según Indecopi?
La entidad recalcó que cualquier percance con el equipaje es responsabilidad de la empresa de transporte, ya sea terrestre o aéreo.
- Retiro de la AFP 2026: amplían plazo para solicitar retiro extraordinario tras incremento del monto por nueva UIT
- Indecopi falla a favor de María Almenara y sanciona con más de S/21.000 a pastelería peruana por imitar sus empaques
¿Vas a viajar en estas fiestas? Para que todo vaya de acuerdo a tus planes, debes tener en cuenta cuáles son tus derechos al momento de usar el servicio de una empresa de transporte. Uno de los más importantes tiene que ver con el equipaje, acompañamiento de todo viajero. Según el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), si ocurre algún percance con este implemento podrás realizar un reclamo.
A continuación te contamos cuál es la manera correcta de reclamar que una empresa de transporte terrestre o aéreo perdió tu equipaje, según Indecopi.
TE RECOMENDAMOS
PETRÓLEO Y VENEZUELA TRAS LA INTERVENCIÓN: QUÉ PUEDE PASAR CON LOS PRECIOS DEL CRUDO | #ECONOW
¿La empresa de transporte perdió tu equipaje? Sigue estos pasos para reclamar
Recientemente, Indecopi señaló que cualquier percance con el equipaje tendrá que ser subsanado por la empresa de transporte terrestre o aéreo. Por ello, la pérdida, robo, avería o destrucción, es responsabilidad de las empresas que ofrecen el servicio.
Asimismo, la entidad brindó algunas recomendaciones que los consumidores deben tomar en cuenta al embarcar su equipaje. Estos son los pasos que debes seguir para reclamar:
- Exige el ticket de registro al momento de ingresar tu equipaje a bodega. Con este podrás reclamar en caso de robo, pérdida o alguna afectación.
- Si transportas objetos de valor, debes informarlo previamente a la aerolínea o a la empresa de transporte terrestre.
- Recuerda que tu equipaje debe llegar al destino en la misma fecha y hora que usted.
PUEDES VER: Multas serán más caras en 2023: Indecopi recomienda pagar montos pendientes ante subida de la UIT
¿Qué hacer si la empresa pierde o afecta su equipaje?
Si la empresa de transporte no soluciona el problema o no cubre los daños, puedes presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones. El proveedor tendrá 15 días hábiles para brindar una respuesta.
También puedes presentar tu reclamo o reportar el incidente ante el Indecopi a través de los siguientes canales de atención:
- WhatsApp Aeropuerto: 985 197 624 (operativo las 24 horas del día, todos los días de la semana)
- Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/
- Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe
- Teléfonos: 224-7777 desde Lima y 0800-4-4040 línea gratuita para regiones
Retiro de la AFP 2026: amplían plazo para solicitar retiro extraordinario tras incremento del monto por nueva UIT
¿Quieres S/600 adicionales? Revisa los pasos y requisitos para la segunda solicitud AFP 2026 tras el aumento de la UIT
Perú logra un Récord Guinness con el único túnel de América Latina que atraviesa aguas geotérmicas a 70 °C
Petroperú: Trabajadores anuncian paro nacional de 72 horas por privatización de la petrolera
Ofertas
Perulandia
PERULANDIA: FULL DAY + Piscinas + S/. 35 o S/.40 de VALE DE CONSUMO + Perusaurus y más. Según elijas
PRECIO
S/ 59.90
VACILANDIA PARK
VACILANDIA: Full Day + Vale de Consumo Según elijas
PRECIO
S/ 54.90
Cinemark
CINEMARK: Entrada 2D - opción a combo (Validación ONLINE o mostrando tu celular)
PRECIO
S/ 10.90
Cineplanet
CINEPLANET: 2 entradas 2D + 2 bebidas grandes + Pop corn gigante. Lunes a Domingo
PRECIO
S/ 47.90
