Usuarios denuncian que entidades financieras no otorgan facilidades respecto a deudas

A través de redes sociales, una gran cantidad de usuarios denunció que las entidades financieras no están atendiendo la prórroga de deudas, medida dirigida a aquellos que están experimentando dificultades para cumplir con sus obligaciones financieras dentro de los plazos establecidos, en el marco de estado de emergencia nacional.

Como se recuerda, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) facultó a las entidades del sistema financiero a adoptar medidas de excepción para facilitar el pago de deudas de personas naturales y jurídicas.

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Sin embargo, clientes de estas entidades señalaron si bien la cuota se puede prorrogar hasta en 6 meses, los intereses por los meses extendidos se seguirán pagando.

Los usuarios indicaron que la realidad es distinta cuando se negocia con los bancos, puesto que dan opciones para el pago o prórroga de la deuda bancaria de marzo, por 30 o 90 días, con lo que mueve el pago de cuotas. Si esta debe ser cancelada en abril, se puede aplazar hasta mayo. Sin embargo, queda pendiente la prórroga.

Respecto a los intereses, esto pudo ser confirmado por el propio servicio de atención al cliente del BCP.

"El interés exacto no lo puedo confirmar, porque en el sistema no puedo visualizar, pero una vez cerrada tu facturación, ahí sí va poder cargar y vas a poder ver cuánto interés se le ha generado”, le señaló la asesora de servicio al cliente.

Pese a no tener una tasa de interés fija, esta sería mayor si se extiende a 90 días la cuota de marzo, aseguró dicha asesora.

La otra opción, señaló, fue un préstamo para el pago de cuota. El monto es preciso, solo para cancelar la deuda de marzo y la tasa de interés es la que tiene el usuario en su línea de crédito.

Al respecto, Jorge Carrillo Acosta, docente de Pacífico Business School, señaló que evidentemente hay un interés por los días en el que el banco va a financiar.

“Lo que se va a hacer es patear el cronograma, por ejemplo si se patean 3 meses y te faltaban doce cuotas de 1.000 soles. Si no quieres pagar la cuota de marzo, abril ni mayo, sino pagar en junio, el banco te va a calcular los intereses de esos meses”, indica el experto.

En ese sentido, según Carrillo Acosta, si la cuota de un cliente era de 1.000 soles y los intereses eran de 300 soles, la entidad cobrará los 300 soles de los tres meses.

“El problema es que no te los va a cobrar en ese momento, sino lo va a recalcular y por ende, aumentará la cuota en 100 soles más durante esos meses que faltaban. Entonces, tu cuota ya no serán doce cuotas de 1.000 soles sino doce cuotas de 1.100 soles".

“Eso es legítimo, porque los bancos están facultados a cobrar la tasa de interés compensatoria por los días transcurridos”, concluye el experto.

Por su parte, Marcello Mundaca, gerente de negocios de Comparabien, señaló que esta medida no es una falta de apoyo, aunque señaló que sí afirmó que se generarían intereses sumado al capital final de la deuda extendida.

En la misma línea de Carrillo, señaló que se aplicaría el mismo proceso de ‘pateo de deudas’ en un plazo determinado.

Respecto a las tarjetas de crédito, Mundaca agregó que los bancos si un cliente está demorando en pagar alguna deuda no se le cobrará el monto de mora durante el estado de emergencia.