Cyber Days: “Empresas del CyberWow sancionadas por Indecopi, no formarán parte del evento”
Según Indecopi, a la fecha existen más 15.000 reclamos respecto al comercio electrónico, sin contar las quejas que se quedan en las redes sociales, todo eso en menos de un mes (junio).
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Las empresas —pertenecientes al evento de compra online, Cyber Wow—, que fueron sancionadas por el Indecopi no formarán parte del Cyber Days. Así lo sostuvo Jaime Montenegro, gerente de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Lima (CCL).
Esto, a raíz de los 15.600 reclamos por comercio electrónico, que a la fecha ha registrado el ente regulador, sin contar las quejas que se quedan en las redes sociales, todo eso en menos de un mes (junio).
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Como se recuerda, gran cantidad de denuncias se dieron a conocer a través de las redes sociales en las que los usuarios indicaban que su producto llegaba mucho después de la fecha pactada con la marca. Hubo hasta casos en que el producto era el equivocado, o venía incompleto o roto.
Según Montenegro, esto fue provocado debido a la paralización de la logística para el comercio electrónico entre marzo y mayo.
Asimismo, manifestó que la problemática ha sido real, “estamos exigiendo a las empresas que sinceren el tiempo de entrega. No hay forma de entender el desarrollo o crecimiento de una marca si su cliente no está satisfecho por el servicio”, añadió.
De igual modo, durante los días del CyberWow, hubieron reportes en donde los usuarios señalaban que habían descuentos falsos, en el que las marcas inflaban los precios para luego hacer un “descuento” y luego cobrar lo mismo que antes o mucho más.
Montenegro sostuvo que evitarán inflar los precios. “Las empresas estarán comprometidas a evitar estas malas practicas”, agregó.
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