Telegram: ¿qué hacer con tu cuenta en la app cuando pierdes tu teléfono?
Si te roban o pierdes tu celular, debes seguir estos pasos para que tu cuenta de Telegram no caiga en manos de extraños.
Telegram se ha convertido en la principal alternativa de millones de usuarios que han dejado WhatsApp. Foto: AndroidPhoria
Tras la polémica generada por WhatsApp debido a sus nuevos términos de uso, millones de usuarios migraron a Telegram. Esta plataforma de mensajería, al igual que su rival, conserva los mensajes, archivos, fotos y videos que compartimos con nuestros contactos. Por ello, es necesario saber qué hacer cuando nos roban o perdemos nuestro celular.
En este sentido, debes tener en cuenta que el número de teléfono es la única forma en que Telegram puede identificar a un usuario, es decir, la persona que tenga dichos dígitos es quien tiene el poder de la cuenta. No obstante, dependiendo de la situación, puedes hacer lo siguiente.
Tengo acceso a Telegram en otro dispositivo
Si, además del móvil extraviado, tienes tu cuenta de Telegram abierta en otro dispositivo o en tu PC, sigue estos pasos:
- Ve a configuración de Telegram> privacidad y seguridad para activar la verificación en dos pasos. De esta manera, el número de teléfono por sí solo no será suficiente para iniciar sesión.
- Luego dirígete a configuración> dispositivos (o privacidad y seguridad> sesiones activas) y finaliza tu sesión en el dispositivo anterior. La persona que tenga tu teléfono no podrá volver a iniciar sesión, ya que no conoce tu contraseña.
- Comunícate con tu proveedor de telefonía para que bloqueen tu antigua SIM y emitan una nueva con tu número.
- Si decides cambiar a un nuevo número de teléfono, no olvides ir a configuración. Una vez ahí, toca los dígitos y cámbialos por el nuevo.
No tengo acceso a Telegram en ningún otro dispositivo
- En primer lugar, debes comunicarte con tu proveedor de teléfono para que bloqueen tu tarjeta SIM anterior y emitan una nueva con tu número.
- Espera hasta que la recibas e inicia sesión con el número antiguo. Anda a configuración> dispositivos (o privacidad y seguridad> sesiones activas) y finaliza tu sesión de Telegram en el dispositivo anterior.
