Reniec no realizó ningún trámite durante dos días por caída total de su sistema

La atención se suspendió desde el mediodía del lunes. El servicio se reinició progresivamente este miércoles. Miles de usuarios fueron afectados.,Ayer en la mañana, a través de las redes sociales, varios usuarios reportaron que el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) no estaba brindando atención en algunas de sus sedes. PUEDES VER Reniec: usuarios reportan fallas en sistema de trámites a nivel nacional [VIDEO] En comunicación con La República, el jefe de imagen institucional de la entidad, Benito Portocarrero, confirmó que no se está realizando ningún trámite por una “caída total” de su sistema a nivel nacional. “El problema se presentó desde el lunes al mediodía. El sistema, lamentablemente, a nivel nacional se ha caído y no estamos atendiendo a los ciudadanos. Pedimos todas las disculpas del caso y entendemos las complicaciones que se pueden generar”, declaró el funcionario. Esta mañana, cientos de usuarios reportaron que el problema persiste, pues no están recibiendo atención en las sedes de Reniec. La entidad confirmó la situación a través de su cuenta de Twitter. Buenos días, presentamos una caída del sistema, a nivel nacional. Estamos haciendo todos nuestros esfuerzos para resolverlo. Lamentamos la incomodidad que estos provoca. — RENIEC PERÚ (@reniecdigital) 11 de abril de 2018 Durante la tarde, la entidad indicó que el servicio se restableció progresivamente en sus sedes y en otros canales de atención. #Aviso pic.twitter.com/nHUsg5GTFk — RENIEC PERÚ (@reniecdigital) 11 de abril de 2018 Portocarrero indicó que se trató de un problema “totalmente informático”, pero que ha significado la interrupción de los procesos necesarios para emitir nuevos documentos de identidad, actas de defunción, partidas de nacimiento o de matrimonio. El vocero de Reniec añadió que los técnicos de la entidad están trabajando para restituir el servicio, pero señaló que todavía no tienen un plazo definido para solucionar el problema. “Esperamos que sea lo más pronto posible”, señaló. En las sedes de varias ciudades, los usuarios manifestaron su molestia por la falta de atención. Algunas personas dijeron, por ejemplo, que no pueden enterrar a sus familiares fallecidos porque no les tramitan el acta de defunción.