¿Qué pasa con tu dinero si eliminas tu cuenta en Yape? Esto dice la app del BCP

Yape se ha vuelto una de las billeteras digitales más populares del país. Alrededor de 15 millones de ciudadanos utilizan sus más de 10 funcionalidades, entre las que se encuentran el pago de servicios, Yape Tienda, compra de gas, Yape Empresa y otros. Sin embargo, existen diversas circunstancias por las que sus usuarios eliminan sus cuentas y esto genera una incertidumbre sobre el destino del dinero almacenado en la aplicación.

Si por cuestiones personales o razones de seguridad, decidiste cancelar tu cuenta de la app del Banco de Crédito (BCP), no te preocupes. En esta nota, te explicamos los procedimientos y precauciones que debes tomar al momento de desafiliarte, garantizando que tus fondos estén seguros. También, te enseñamos qué debes hacer en casos de robo o pérdida de tu celular.

Yape: ¿qué pasa con mi dinero si elimino mi cuenta?

Eliminar tu cuenta de Yape no significa que perderás el dinero que tenías en la aplicación y tu teléfono continuará activo para llevar a cabo transacciones a través de Banca Móvil BCP. Según la página web de la superapp, una vez que anules tu cuenta, recibirás un correo en donde se te notificará la habilitación para el retiro del dinero acumulado en la billetera digital.

El mensaje de Yape será enviado a través de un mensaje en un máximo de tres días hábiles. Una vez que la entidad financiera otorgue su aprobación, podrás dirigirte a cualquier agente para retirar el efectivo. En conclusión, cerrar tu cuenta de Yape no afectará tu situación financiera ni tendrá impacto en tus servicios bancarios. Si tienes algún problema, no dudes en contactar a tu banco correspondiente.

¿Cómo eliminar mi cuenta de Yape en casos de robo o pérdida?

En situaciones de robo o pérdida del dispositivo móvil, es fundamental actuar rápidamente para proteger tu información financiera. Yape proporciona un protocolo específico para estos casos:

1. Bloquea inmediatamente todas tus tarjetas para evitar que terceros entren a tus apps financieras. 
2. Elimina tu cuenta  de Yape  ingresando aquí. 
3. Llama a tu operador para bloquear tu línea y equipo. 
4. Si observas movimientos y otras operaciones que no hiciste, puedes escribir al WhatsApp +51 939 339 299.
5. Si has adquirido un nuevo número de teléfono y deseas reactivar tu cuenta de Yape, accede a este ENLACE. Se sugiere que la contraseña sea distinta a la anterior.

Yape: ¿cómo eliminar mi cuenta desde la app?

En caso de que puedas acceder a tu aplicación y desees dar de baja tu cuenta, recuerda que este procedimiento es válido para Yape con BCP, con DNI u otras entidades financieras. A continuación, sigue estas instrucciones:

• Entra a la app Yape y pon tu clave de 6 dígitos.
• Dale clic a al menú (las tres líneas en la esquina superior izquierda) y selecciona 'mi cuenta'.
• Luego, haz clic en 'eliminar cuenta'.
• A continuación, confirma que deseas borrarla colocando nuevamente tu clave.

¿Cómo recuperar mi cuenta de Yape si perdí mi número?

En caso de contar con un número de teléfono móvil distinto, es importante que elimines tu cuenta de Yape y procedas a crear una nueva siguiendo los pasos indicados en su página web.

• Elimina tu cuenta Yape o haz clic para desafiliarte AQUÍ.
• Vuelve a instalar el aplicativo de Yape y entra.
• Selecciona la opción 'crear una cuenta'.
• Crea una cuenta con tu nuevo número (puedes utilizar tu correo anterior).