¿Qué debo hacer si recibo billetes falsos del cajero automático?

Cuando una persona acude a un cajero automático del banco para retirar dinero lo hace con mucha concentración. Sin embargo, nadie está libre de las cosas malas que pueden ocurrir con la plata extraída. ¿te has puesto a pensar qué pasaría si en una ocasión el cajero te otorga un billete falso? Por eso, y para que estés preparado, en esta nota contaremos a quién acudir, cuál es el procedimiento, a quién reclamar y todo lo que debes tener en cuenta para afrontar este problema.

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¿Qué hacer si recibo billetes falsos del cajero automático?

Si un cajero automático te ha dado un billete falso, debes saber que sí puedes reclamar ante un banco. Sin embargo, tienes que seguir estos pasos:

• Si has recibido un billete falso de un cajero, procura conservar el váucher que se te da en la transacción.
• Sácale una copia al billete falso que te dieron.
• Presenta tu reclamo con estos elementos ante el banco donde sucedió la incidencia.

Así, la entidad bancaria estará obligada a proceder con lo que se conoce como un arqueo de caja. Esto se realizará conforme a la fecha en que hiciste la transacción y a la moneda que se solicitó. Recuerda que esta también usará los registros de la cámara de video donde hiciste la transacción para poder corroborar tu versión.

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¿Cómo reconocer un billete falso?

El Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) promueve un método para reconocer billetes falsos denominado "toque, mire, gire". Este consiste en lo siguiente:

• "Toque". La textura del billete podría revelar que es falso. Los billetes auténticos están elaborados 100% de algodón, a diferencia de los billetes falsificados, que suelen estar hechos de papel bond y son muy fáciles de reconocer.
• "Mire". Colocar el billete a trasluz permite verificar algunos elementos de seguridad, como la marca de agua, la cual no está impresa, y al examinarla se pueden notar partes claras y oscuras.
• "Gire". Esta acción permite apreciar detalladamente los elementos en movimiento que están incluidos en el hilo de seguridad. Asimismo, permite observar el cambio de color en las diversas denominaciones.

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¿Los bancos cambian billetes rotos?

De acuerdo al BCRP, este tipo de billetes deteriorados pueden cambiarse en todas las entidades del sistema financiero, incluidos los bancos como Interbank, BCP, BBVA, Scotiabank y el Banco de la Nación. Los mismos deben tener obligatoriamente la marca de agua, tinta que cambia de color y el hilo de seguridad. De igual manera, las cajas municipales, rurales y empresas financieras también están habilitadas para realizar estos canjes.

¿Cuáles son las figuras que están estampadas en los nuevos billetes peruanos?

• S/ 10: Chabuca Granda, la vicuña y la Flor de Amancaes.
• S/ 20: José María Arguedas, el cóndor y la Flor de la Cantuta.
• S/ 50: María Rostworowski, el jaguar y la Puya Raimondi.
• S/ 100: Pedro Paulet, el Colibrí Cola de Espátula y la orquídea Phragmipedium kovachii.

¿De qué manera las personas invidentes pueden reconocer los nuevos billetes?

La nueva familia de billetes no solo cuenta con un diseño novedoso. También se han mejorado y en algunos casos implementado algunos elementos como la marca de agua, hilo con figuras en movimiento, tinta que cambia de color, número oculto, registro perfecto, microimpresiones, impresión fluorescente.

Asimismo, uno de los puntos más destacados de la nueva familia de billetes en circulación es el registro para invidentes, ubicado en el borde lateral izquierdo, cada billete cuenta con una determinada cantidad de elementos para que las personas invidentes puedan identificar la cantidad que tienen en sus manos, siempre y cuando el billete no tenga mucho tiempo en circulación, ya que por el uso este relieve puede dejar de percibirse al tacto.

• El billete de S/10 cuenta con cinco franjas en alto relieve.
• El billete de S/20 cuenta con cuatro franjas en alto relieve.
• El billete de S/50 cuenta con tres franjas en alto relieve.
• El billete de S/100 cuenta con dos franjas en alto relieve.