El Indecopi activó un protocolo especial para que se garanticen los derechos de los pasajeros de LC Perú.,Ante la suspensión de las operaciones de la empresa LC Perú, remitida por parte de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), autoridad competente para el otorgamiento de los permisos de vuelo; el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) exhortó a la empresa a que deje de ofertar boletos de viaje mientras se esté vigente el cese de las actividades comerciales. Asimismo, anunció un protocolo especial para que se garanticen los derechos de los usuarios. Para ello, se encuentra verificando que la aerolínea cumpla con brindar información a los pasajeros, habilitar canales de atención de reclamos, adoptar las acciones de protección hacia las personas afectadas, como por ejemplo acomodarlos en vuelos de otras aerolíneas, reprogramación de los vuelos, devolución de dinero, cubrir alimentación, alojamiento y movilidad, entre otras. PUEDES VER LC Perú se pronuncia luego de que el MTC suspendió sus operaciones Por otra parte, indicó que, en caso se verifique el incumplimiento de la normativa de protección al consumidor, el Indecopi podría iniciar un procedimiento administrativo sancionador a través de la Comisión de Protección al Consumidor de Lima Norte. Por último, se pide a los ciudadanos que tengan boletos de LC Perú a no acudir al aeropuerto mientras persista la suspensión.
