¡Atención, usuarios de Zelle! El servicio de envío y transferencia de dinero en Estados Unidos queda suspendido

A partir del martes, la popular aplicación de pagos móviles Zelle dejó de permitir enviar o recibir transferencias de dinero a través de su plataforma independiente. La compañía había anunciado esta medida en octubre de 2024, lo que limita ahora el uso de Zelle a través de los más de 2200 bancos y cooperativas de crédito en Estados Unidos que ofrecen el servicio mediante sus sitios web o aplicaciones móviles.

La plataforma también ha sido objeto de controversia debido a una demanda presentada en diciembre de 2024 por la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor de Estados Unidos. En la demanda, la oficina acusó a bancos como JPMorgan Chase, Bank of America y Wells Fargo de no proteger adecuadamente a los consumidores de un fraude generalizado, que resultó en pérdidas superiores a $870 millones durante siete años.

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¿Por qué Zelle ya no permitirá enviar ni transferir dinero en Estados Unidos?

Esta decisión se debió a que solo el 2% de las transacciones realizadas con Zelle se efectuaban a través de la aplicación independiente, según información proporcionada por la empresa el año pasado en Estados Unidos. De esta manera, Zelle busca optimizar sus servicios al concentrarse en las instituciones financieras asociadas.

La Oficina de Protección Financiera alegó que estos bancos incumplieron la ley federal al permitir que los estafadores cambiaran de institución sin ser detenidos, ignorando las señales de alerta que podrían haber evitado estos fraudes.

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Opciones para los usuarios de Zelle en Estados Unidos

Para quienes desean seguir utilizando Zelle, la plataforma sigue siendo accesible a través de las aplicaciones móviles o sitios web de las instituciones financieras asociadas en Estados Unidos.

Aquellos usuarios que ya utilizan Zelle a través de uno de estos bancos no deben hacer nada adicional. Zelle ha enviado correos electrónicos y notificaciones para asegurar que los fondos de los usuarios sean transferidos correctamente antes del cambio.