Advierten que hay medio millón de afectados en telefonía e internet en Lambayeque

La Defensoría del Pueblo señaló que cerca de medio millón de personas en Lambayeque quedaron afectadas en sus servicios de telefonía e internet por el incendio en la estación principal de Chiclayo -ocurrido el viernes 19 de junio-, por lo que exigió a la empresa Movistar a realizar medidas efectivas para que solucionen la interrupción en los servicios de telefonía e internet.

Indicó que si bien la compañía de telecomunicaciones está realizando labores para la reparación de la mencionada estación, “se advierte que carece de un plan de contingencia de respuesta rápida y eficaz para atender este tipo de situaciones” .

Por ello, la Defensoría ha demandado a Movistar a actualizar dicho instrumento para afrontar adecuadamente otras circunstancias eventuales que afecten el funcionamiento del servicio de telecomunicaciones.

“Movistar deberá aplicar a los usuarios el respectivo descuento de las facturaciones de sus servicios, por los días que la empresa no los brindó. Sin perjuicio de ello, también se deberán establecer otras formas de compensar la falta de servicios durante la emergencia sanitaria, principalmente a instituciones como colegios públicos y privados, hospitales, comisarías, bancos y otros que vieron interrumpidos sus servicios a los ciudadanos”, sostuvo la Defensoría del Pueblo a través de un comunicado.

Asimismo, la entidad exhortó al Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) en Lambayque que intervenga directamente, con el fin de asegurar el restablecimiento total de los servicios, así como requerir a las empresas de este rubro la revisión de sus planes de contingencia.