Usuarios reportaron caída de red de Claro en todo el Perú

Desde hace ya varios minutos el servicio telefónico de Claro viene presentando problemas en casi todo el territorio nacional, según reportaron cientos de usuarios a través de la red social Twitter.

Hasta el momento Claro no se ha pronunciado acerca del problema que viene causando malestar en sus usuarios.

Ampliación

usuarios reportaron a través de redes sociales como intentaron ponerse en contacto con la empresa, más en su búsqueda de una solución al problema recibían mensajes indicándoles que estaban trabajando por arreglar la situación.

Otros usuarios recibieron mensajes en los cuales les indicaban que enviaran un DM (Mensaje directo) para encontrar una solución.

Claro se pronuncia tras caída de señal

La empresa de servicios de comunicaciones Claro se pronunció sobre los incidentes ocurridos el último miércoles por la noche en donde millones de sus usuarios se vieron afectados por la caída de su red, expresando su malestar en las redes sociales. A continuación, el comunicado de la empresa:

Ayer, miércoles 31 de julio de 2019 al promediar las 22:00 horas, nuestros servicios de telecomunicaciones experimentaron una afectación en diferente medida y diferentes regiones del país, debido a trabajos de mantenimiento para mejoras en la red.

Inmediatamente detectado el hecho, tomamos las acciones correctivas que permitieron restablecer el servicio de manera progresiva asegurando la continuidad del mismo.

Lamentamos el malestar ocasionado por este hecho aislado y reiteramos que este tipo de trabajos se realizan para mejorar el servicio de nuestros clientes. Asimismo, les informamos que estamos determinando el grado de afectación de cada cliente para proceder a realizar las compensaciones correspondientes de acuerdo a la regulación.