Hoy en día, son millones las personas que conversan con sus amigos o familiares desde WhatsApp. La app para smartphones Android o iPhone ha recibido reportes de usuarios que indican que al abrir un chat no pueden ver los nombres de sus contactos y solo es distinguible el número telefónico. ¿También te pasa? En esta nota te enseñamos cómo puedes corregir el error.
Según la propia WhatsApp, a través de su blog de soporte, no se trata de un problema con tu cuenta o teléfono y no debes preocuparte. Solo es un inconveniente pasajero que sí tiene solución y te tomará poco tiempo corregir.
Si no puedes visualizar los nombres de tus contactos de WhatsApp con normalidad y solo se aprecian sus números, puedes emplear los métodos que te compartimos en las siguientes líneas. Presta mucha atención.
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Tal y como indica la app, lo primero que debes hacer es restablecer la sincronización del servicio con tus contactos. Estos son los pasos a seguir si tienes un Android:
Si el problema persiste, puede que tus ajustes sean los responsables de los errores de funcionamiento. En ese caso, ve nuevamente a las configuraciones y elige en Apps y notificaciones. Después, pulsa en WhatsApp y activa los permisos correspondientes.
Si existen problemas en la app de contactos, cobra mayor sentido que WhatsApp no pueda identificar con normalidad a tus amigos o familiares y, por lo tanto, solo muestra sus números.
Si tus contactos desaparecieron como si nunca los hubieses guardado, entonces tendrás que proceder a restaurarlos. Si no puedes acudir a tu copia de seguridad, procura ingresar tu cuenta de Google o cargar los datos desde el almacenamiento del smartphone. Cuando recuperes el listado, vuelve a WhatsApp y observarás tus chats sin mayores incidencias.