Visa y Mastercard confirman reembolsos a clientes afectados por cobros indebidos en cajeros de Estados Unidos

Miles de consumidores podrían recuperar parte del dinero pagado en tarifas adicionales gracias a un acuerdo millonario. Este arreglo surge tras una demanda colectiva que responsabilizó a dos de las corporaciones de servicios financieros más importantes del mundo por costos injustificados en retiros de efectivo.

Aunque estas empresas no emiten tarjetas directamente ni fijan las tarifas de los bancos, el proceso judicial concluyó que el funcionamiento de las redes de cajeros automáticos generó cargos excesivos para usuarios y comerciantes en el país.

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¿Por qué Visa y Mastercard realizarán estos reembolsos?

El acuerdo, valorado en US$197.5 millones, compensa a las personas que pagaron tarifas injustas al utilizar cajeros automáticos entre 2007 y 2024. Visa aportará US$104.6 millones y Mastercard US$92.8 millones, sin admitir responsabilidad alguna. Esta acción judicial se centró en prácticas que elevaron los costos tanto para consumidores como para minoristas, quienes enfrentaron tarifas más altas al procesar pagos con tarjetas.

La causa principal del problema fue el cobro de recargos que no estaban claramente especificados en los contratos bancarios. Esto ocasionó que muchas personas pagaran más de lo debido al retirar efectivo o realizar operaciones en redes de cajeros automáticos.

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¿Quiénes pueden solicitar el reembolso de las tarifas de Visa y Mastercard?

Los beneficiarios elegibles deben cumplir con ciertos criterios:

• Haber pagado recargos no reembolsados en un cajero automático en Estados Unidos usando una tarjeta de débito Visa o Mastercard entre 1 de octubre de 2007 y 26 de julio de 2024.
• Las tarifas deben haberse cobrado a través de redes bancarias como JPMorgan Chase, Wells Fargo o Bank of America.

No califican para este reembolso quienes:

• Ya recibieron compensación en acuerdos previos.
• Utilizaron tarjetas emitidas fuera de los Estados Unidos.

Quienes cumplan los requisitos podrán recuperar una parte proporcional de los US$197.5 millones, dependiendo de la cantidad de recargos pagados.

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¿Cómo presentar una solicitud de reembolso a Visa y Mastercard?

El procedimiento para reclamar es simple y accesible. No se necesita documentación inicial, aunque podría requerirse más adelante. Los pasos a seguir son:

1. Acceder al sitio oficial de la demanda colectiva.
2. Completar el formulario en línea o descargarlo para enviarlo por correo a: Liquidación de recargos en cajeros automáticos
   Apartado de correos 170500
   Milwaukee, WI 53217
3. Incluir información de contacto y confirmar bajo juramento que se pagaron los recargos excesivos.

Es crucial proporcionar información verídica, ya que la declaración será legalmente vinculante.

Fechas clave para reclamar el reembolso

El proceso tiene fechas límite que los afectados deben cumplir:

• Fecha final para presentar reclamos: 22 de enero de 2025.
• Audiencia para aprobar el acuerdo: 24 de enero de 2025.

Los consumidores interesados deben completar sus solicitudes a tiempo para garantizar el reembolso correspondiente.