La App Bancolombia sigue presentando fallos para miles de usuarios de la entidad bancaria en Colombia. Al intentar ingresar en la aplicación y realizar transacciones, muchos usuarios han reportado el código de error bc 382. En respuesta a las numerosas quejas, la compañía emitió un comunicado explicando la situación y detallando los pasos que están tomando para resolver el problema.
Tras el feriado de anteayer, la aplicación de Bancolombia continúa caída y miles de usuarios siguen quejándose a través de las redes sociales. Con esto se cumplen más de 48 horas en la que los colombianos clientes de esta entidad, no pueden disponer de sus monederos digitales.
"Sigue sin funcionar la app de Bancolombia", escribió un usuario en redes sociales. Foto: X de amarktindigital
La caída de la aplicación de Bancolombia se reportó por los usuarios la mañana del lunes 3 de junio de 2024. Desde las primeras horas del día, miles de clientes comenzaron a expresar sus quejas a través de redes sociales y los canales de servicio al cliente del banco.
Esta situación se ha visto agravada por el inicio de la semana, cuando muchos clientes realizan sus transacciones bancarias habituales, y por la fecha que cayó justo en día festivo.
Este es uno de los errores que le aparecen a los usuarios de Bancolombia. Foto: X de Julian M
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La razón detrás de la caída de la app Bancolombia de hoy, 5 de junio de 2024, se debe a un mantenimiento de sus canales digitales que se vio extendido. No obstante, la entidad bancaria comunica que los pagos con tarjetas de débito y crédito no se han visto afectados.
Si bien Bancolombia anunció a primera hora de la mañana del martes 4 de junio de 2024, que sus canales digitales ya estaban disponibles, al rededor de las 9.00 a.m. se rectificaron. La entidad bancaria volvió a comunicar que no han podido restablecer sus canales digitales por completo y que están trabajando para solucionarlo.
La principal pregunta de los usuarios afectados es cuándo podrán volver a utilizar la app de Bancolombia sin problemas. Aunque el banco no ha proporcionado una hora exacta para la resolución del problema, a tempranas horas del lunes 3 de junio, dijeron que comunicarán apenas se consiga.
El código de error bc 382 que muchos usuarios han encontrado al intentar acceder a la app de Bancolombia indica un problema específico con la autenticación del usuario en los servidores del banco. Este código suele aparecer cuando hay una sobrecarga en el sistema que impide que las solicitudes de acceso se procesen correctamente.
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Para solucionar este error, Bancolombia recomienda a los usuarios realizar las siguientes acciones: