¿Qué le pasó a Bancolombia? Usuarios reportan caída de los canales virtuales
Conoce AQUÍ por qué múltiples usuarios vienen alegando fallas en la plataforma digital de Bancolombia, la cual les impide disponer de su dinero.
En las últimas horas, Bancolombia se ha visto envuelto en una situación delicada tras el reporte de diversos usuarios que señalan la caída en los canales virtuales de la entidad financiera. Este inesperado inconveniente ha generado inquietud en Colombia y ha llevado a cuestionamientos sobre la estabilidad y confiabilidad de los servicios ofrecidos por este ente bancario.
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¿Qué pasa con la App de Bancolombia?
Usuarios han informado a través de las redes sociales sobre problemas en el funcionamiento de Bancolombia. Según los clientes de la entidad financiera, se están experimentando dificultades para llevar a cabo retiros en cajeros, utilizar la aplicación móvil, realizar pagos virtuales, e incluso algunos mencionan que se les ha bloqueado la contraseña.
Usuarios demuestran su enojo en redes sociales ante la caída de Bancolombia. Foto: captura de X
Bancolombia ha reconocido la existencia de estos inconvenientes. No obstante, han destacado que los errores se limitan a las plataformas virtuales, asegurando que los cajeros automáticos están operando con normalidad.
Comunicado de Bancolombia sobre la caída de sus plataformas. Foto: captura de X
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¿Cómo solucionar el error de Bancolombia?
Ante las recurrentes caídas en las plataformas de Bancolombia, se aconseja no depender exclusivamente de una sola entidad bancaria y diversificar los ahorros en otras opciones, como Daviplata o Nequi, que son competidores viables. Esta medida podría proporcionarte la posibilidad de acceder a los fondos incluso durante períodos de problemas técnicos.
Asimismo, el hecho de que un servicio financiero incurra en este tipo de fallas lo hace susceptible a sanciones por parte de los entes reguladores encargados de supervisar su funcionamiento, pues se afecta el derecho de los usuarios a disponer de su dinero de manera oportuna y sin contratiempos.
Bancolombia cumple 24 horas con sus canales virtuales caídos
Desde la madrugada del pasado domingo 12 de noviembre, se empezaron a evidenciar problemas técnicos en Bancolombia, y desde entonces, el personal de la compañía ha estado trabajando para solucionarlos.
Aunque, según la explicación más reciente del ente financiero, las transacciones como retiros en cajeros electrónicos, operaciones en corresponsales bancarios y pagos con tarjeta funcionan con normalidad, a comparación de las transacciones en línea y el pago con QR. Esta situación ha generado preocupación entre los clientes, quienes temen por la seguridad de su dinero.
En respuesta a estas inquietudes, Bancolombia ha asegurado en un comunicado oficial: “Damos total tranquilidad de que el dinero de nuestros clientes está seguro y que pueden utilizar sus tarjetas como medio de pago o retirar dinero de los cajeros o corresponsales bancarios”, se lee en el comunicado oficial de la empresa.
Feriado "arruinado" por Bancolombia
Desde la madrugada del domingo 12 de noviembre, Bancolombia enfrenta un inconveniente técnico que impacta negativamente en el funcionamiento de sus canales virtuales, privando a muchos usuarios del acceso a sus fondos. Esta problemática persiste hasta el día de hoy, lunes 13 de noviembre, una fecha significativa al celebrarse la Independencia de Cartagena.
Es importante señalar que durante este día, ampliamente festejado en todo el país, las familias suelen salir a disfrutar, generando una mayor necesidad de acceso a los fondos que actualmente se encuentran restringidos por el banco.
¿Cómo llamar a la línea de Bancolombia desde un celular?
Estos son los números de atención según el lugar donde te encuentras:
- Medellín: (60 4) 510 9000
- Bogotá: (60 1) 343 00 00
- Barranquilla: (60 5) 361 8888
- Cali: (60 2) 554 0505
- Bucaramanga: (60 7) 697 2525
- Cartagena: (60 5) 693 4400
- Pereira: (60 6) 340 1213
- Resto del país: 01800 0912345
- España: (34) 900 995717
- Estados Unidos: (1) 866 3799714