Amazon: ¿cómo solicitar el reembolso de impuestos en Panamá?

En Panamá, miles de personas realizan compras mediante Amazon y esta empresa, en varias ocasiones, suele realizar el cobro de impuestos en los artículos que ofertan pues la plataforma se localiza en Estados Unidos y se cargan los impuestos del país como tal.

Los artículos que compran suelen llegar a direcciones de Freight Forwarders, pues así denomina Amazon a los servicios couriers. Por ello, los clientes tienen la oportunidad de recuperar el pago de sus impuestos cuando le envían cierta documentación a Amazon. A continuación, te contamos qué documentos necesitas para realizar el reembolso.

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¿Qué documentos se necesita para pedir un reembolso en Amazon?

Para órdenes que se hicieron en Amazon.com y están como ‘fulfilled’ por Amazon:

• Los reembolsos se realizarán solo si tu compra es enviada directamente desde Amazon a un Freight Forwarder.
• Enviar el ‘Bill of Landing’ o ‘Air Waybill’ donde se evidencia el destino final.
• Consigna la guía, pdf que se encuentra en la primera columna de tu historial de envío llamada número de guía y la proforma.

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¿Cómo solicitar un reembolso en Amazon desde Panamá?

Para pedir un reembolso a Amazon debes tener en cuenta que tu función es demostrar a la empresa que la compra que realizaste fue en un país diferente a Estados Unidos. Para ello, debes seguir estos pasos:

1. Guarda y revisa los números de compras aplicadas. Recuerda que en Amazon se pueden descargar las facturas de todas las compras realizadas y estos documentos contienen toda la información necesaria.
2. Tras recopilar información de tus compras, debes escribir un correo a tax-exempt@amazon.com, cuyo “asunto” debe de ser: Request a tax refund.
3. Es importante asegurarte de que las facturas que estás enviando incluyan el número de tracking de cada uno de los productos de los que estás pidiendo un reembolso.
4. El reembolso ocurre dentro de un período de 24 horas y se presume que lo recibes a través del método de pago que tienes registrado en tu cuenta de Amazon, ya sea Paypal o una tarjeta de crédito.

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