Comportamiento ético
¿Cómo se articula la actividad empresarial en asuntos sociales?
Comportamiento ético
Los 3 principales aspectos que preocupan a los consumidores son:
- La corrupción: 82% de la población cree que la corrupción perjudica su vida cotidiana, especialmente su economía familiar.
- La mala calidad de productos y servicios: La calidad de lo ofertado ha mejorando (¡los bancos antes solo atendían de 8 a 11 a.m.!), pero los consumidores exigen, con razón, mejor servicio. Muchas empresas no los satisfacen como debieran. Por eso las quejas crecen.
- El abuso de precios: Preocupación por (supuesto) abuso en los precios de ciertos productos y servicios. La ley permite la libre fijación de precios, pero si hay descontento probablemente hay mejoras o explicaciones por hacer.
¿Cómo afecta esto a las empresas?
Estos aspectos afectan a la imagen de las empresas, especialmente a las grandes y extranjeras. Cuando unas se portan mal, todas las demás pierden
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