Desde estadía en hoteles hasta devoluciones: conoce qué debe darte la aerolínea si cancelan tu vuelo
¿Te ha pasado que se retrasó tu vuelo o te lo cancelaron? Muchos viajeros desconocen si deben recibir alguna retribución por este percance. AQUÍ te lo contamos todo.
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Alguna vez te ha pasado que el día que tenías que viajar, la aerolínea retrasó tu vuelo sin darte explicación alguna o, hasta en el peor de los casos, lo llegó a cancelar. Además, cuando has reclamado no te ofrecieron ningún tipo de compensación por lo sucedido y simplemente tuviste que esperar a ser reprogramado perjudicando las actividades que ibas a realizar.
En la siguiente nota de La República te detallamos lo que la aerolínea debería asumir en caso sufras este impasse.
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¿Qué debe ofrecerme la aerolínea si mi vuelo es retrasado por 2 a 4 horas?
Según el Poder Judicial, la aerolínea deberá darte un refrigerio y la opción de una llamada telefónica mientras solucionan el percance.
¿Qué debería brindarme la aerolínea si mi vuelo se retrasa entre 4 a 6 horas?
La aerolínea en la que compraste tu pasaje deberá ofrecerte un refrigerio, la opción de una llamada telefónica y alimentos (de acuerdo al horario de espera) mientras solucionan el problema.
¿Qué sucede si la demora es mayor a 6 horas?
Las empresas deberán otorgar un refrigerio, llamada telefónica, alimentos y devolverte el 25% del valor del trayecto incumplido. En caso lo requieras, también podrán entregarte estadía en un hotel y transporte al aeropuerto.
¿Qué ocurre si mi vuelo fue cancelado?
La institución precisó que la aerolínea deberá devolver el valor del boleto o brindarte un vuelo de reemplazo, además de alimentos, hospedaje y traslados al terminal aéreo.
Cabe resaltar que si la aerolínea no te brinda ninguna de estas alternativas, el pasajero puede acudir a Indecopi y presentar su reclamo.
Bachiller en Periodismo por la Universidad Jaime Bausate y Meza. Experiencia como redactora e investigadora en temas de educación, salud y deportes. En la actualidad, coordinadora de Sociedad Web.
