PlayStation tendrá que pagar millonaria multa por negar reembolsos

Las políticas de reembolso siguen siendo una piedra en el zapato para Sony y PlayStation. Autoridades de Australia decidieron multar a la empresa japonesa con varios millones de dólares por no respetar los derechos de sus clientes.

La denuncia fue en 2019, cuando la Australian Competition and Consumer Comission (ACCC) señaló que, en septiembre de 2017, usuarios de PlayStation pidieron reembolsos a la compañía tras comprar videojuegos desde Playstation Network; sin embargo, Sony lo rechazó porque el título ya había sido descargado en una consola o habían transcurrido 14 días de la transacción.

Varios meses después de la denuncia, las autoridades de Australia resolvieron en contra de Sony y ahora la empresa deberá pagar una multa de 3.5 millones de dólares por negarse a otorgar reembolsos a los usuarios del país y brindar información supuestamente falsa.

El Tribunal Federal de Australia llegó a la conclusión de castigar a Sony Europe tras investigar cuatro casos donde los jugadores compraron videojuegos descritos como “defectuosos” desde la tienda digital PlayStation Store.

Según el presiente de la ACCC “los derechos de garantía del consumidor no expiran después de que un producto digital haya sido descargado y ciertamente no desaparecen después de 14 días o cualquier otra fecha arbitraria reclamada por una tienda de juegos o un desarrollador”.

Además, la ACCC culpa a Sony de decirle a sus clientes que el creador original del videojuego es el único encargado de regresarles su dinero, como una manera de negarse a realizar los reembolsos respectivos.

Por último, se menciona que PlayStation sí realizó algunos reembolsos, pero fue en forma de crédito para volver a utilizarlo en su tienda digital y no una devolución del dinero a través del medio por donde se realizó el pago.

PS5: videojuegos de la consola podrían mostrarse desde una PC en presentación

Jeff Grubb, reportero de VentureBeat, mencionó en ResetEra que “Sony solo quiere limitar el uso, un disclaimer que indique ‘este juego está corriendo en un PC, pero será optimizado para PS5’”.

Es importante señalar que el posible evento de PS5 en junio, así como esta revelación de juegos en PC, siguen siendo rumores, aunque provienen de fuentes que ya han acertado con temas recientes como el remake de Tony Hawk Pro’s Skater 1+2 y Mafia Trilogy.

La situación haría que Sony no presente tantos juegos de PS5 como se esperarían, y tampoco se presentarán juegos exclusivos para la consola hechos por los estudios first-party de la compañía.