¿Por qué cuando devuelves la llamada a un número que te llamó, este no existe o está fuera de servicio?

Cuando tenemos una llamada perdida en nuestro celular, la mayoría suele devolverla, ya que cree que podría ser un amigo, familiar u otra persona que conocemos, pero que no tenemos agregado en la agenda del smartphone. Sin embargo, al llamarla, muchos se sorprenden al descubrir que ese número telefónico no existe o está fuera de servicio. ¿Por qué ocurre esto? Te revelaremos el misterio.

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¿Por qué cuando devuelves una llamada, el número no existe o está fuera de servicio?

La mayoría pensaría que esto pasa porque la persona que intentó comunicarse con nosotros decidió apagar su teléfono o se encuentra en una zona que no tiene cobertura telefónica. No obstante, esos números desconocidos en realidad son números temporales, los cuáles fueron creados por aplicaciones, servicios de marketing o sistemas automatizados.

Estos números temporales han sido diseñados para ser utilizados por un corto período de tiempo o para un propósito específico. Por ese motivo, cuando intentas devolver la llamada con tu celular, escucharás una voz que te informa que ese número telefónico con el que tratas de comunicarte ya no está activo o nunca existió en primer lugar.

¿Quiénes están detrás de estas llamadas telefónicas?

De acuerdo a Xataka, un portal especializado en tecnología, estas llamadas perdidas suelen ser realizadas por los famosos "call centers", como se conoce a aquellas compañías que se comunican (vía telefónica) para ofrecerte un producto o servicio de un banco, una operadora de telefonía móvil, un nuevo proveedor de internet, entre otras empresas.

Antiguamente, los trabajadores de 'call centers' solían marcar los números telefónicos de los clientes o potenciales clientes ellos mismos; sin embargo, eso ha cambiado. En la actualidad, todas las llamadas son hechas por un programa que, cuando contestas tu teléfono, derivan esa comunicación a un trabajador que esté libre en ese momento.

En caso respondas y no haya ningún trabajador del call center disponible, la comunicación se cortará, a esto se le conoce como las 'llamadas fantasmas' que cortan apenas contestas. Este software automatizado también cortará la llamada, en caso tu contestes, pero no digas ninguna palabra (como 'Alo' u 'Hola'), durante los primeros segundos.

Por su parte, HugoX ChugoX, un famoso creador de contenido peruano, aseguró que estos números temporales no solo son usados por los 'call centers', también pueden ser empleados por estafadores que buscan robarte tu dinero. El youtuber recomienda evitar creer en falsos concursos y en supuestos trabajadores de bancos que te piden datos vía telefónica.

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¿Cómo protegerte de estas llamadas SPAM?

Si estás recibiendo demasiadas llamadas SPAM, debes saber que los teléfonos Android y iPhone tienen una opción que bloquea automáticamente todos los números que no tienes en tu agenda. Es decir, solo recibirás llamadas de contactos conocidos. El problema es que si es una llamada real (de alguien que conoces, pero no tienes agregado) esta no entrará. Aquí te enseñamos cómo activarlas

En Android

• Ingresa a la aplicación Teléfono de Google
• Pulsa el ícono de tres puntos, ubicado en la esquina superior derecha
• Se desplegará una lista de opciones. Deberás elegir 'configuración'
• Entra a 'números bloqueados'
• Verás la opción 'bloquear números desconocidos' desactivada por defecto
• Tienes que habilitarla y guardar los cambios.

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En iPhone

• Accede a los ajustes de tu iPhone
• Pulsa en Teléfono
• Busca la opción Silenciar desconocidos
• Por defecto, esta opción estará desactivada. Tendrás que habilitarla
• Eso sería todo. Solo podrán llamarte aquellas personas de tu lista de contactos.

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En caso hayas activado esta opción nativa de tu teléfono, pero las llamadas SPAM siguen molestándote, entonces puedes probar instalando una app de terceros como TrueCaller. Esta aplicación no solo es capaz de bloquear llamadas de números desconocidos, también sirve como identificador de llamadas. Aquí te enseñamos a configurarla.

• Instala TrueCaller desde Play Store o App Store
• Luego de configurarlo, ingresa a la opción Bloqueo
• Finalmente, dirígete al apartado Bloqueo Avanzado
• Ahí activa las opciones Número oculto, Números de países extranjeros y Números que no esté en la agenda telefónica