Mala asada

Abandono de las agencias públicas de su función en defensa de los consumidores.,El Grupo Gloria ha reconocido que el producto que se publicitaba como leche Pura Vida no es un lácteo sino una “leche modificada que normalmente se comercializa como tal”. El grupo empresarial ha señalado que, en relación con la prohibición panameña para la comercialización de ese producto, se procederá a un nuevo etiquetado de la marca. En nuestro caso, el asunto no es tan sencillo como indica la empresa, ni el problema reside, como se pretende, en que el producto cumple con las disposiciones de etiquetado, derivando la responsabilidad en el consumidor. En el mercado peruano el producto es puesto a la venta como si fuese leche; lo señala la misma presentación que coloca la imagen de una vaca en la etiqueta y así lo menciona la publicidad. Asimismo, hasta ayer en la mañana, la página web del grupo empresarial ocultaba al público que el producto contenía soya. Estos procedimientos ya fueron advertidos en el año 2010, cuando una empresa competidora denunció a la empresa fabricante de Pura Vida por publicidad engañosa ante Indecopi. Esta denuncia fue desestimada. Es más, en el año 2012, Indecopi multó a dicha empresa debido al uso de la falsa denominación de leche evaporada modificada y de leche modificada UH en sus productos, cuando los ingredientes reales de estos son una solución proteica de soya y otros productos vegetales, distintos a lo señalado en la etiqueta. A pesar de ello, la empresa no modificó la presentación del producto. En las últimas horas, voceros del grupo empresarial han vuelto el caso a fojas cero, insistiendo en el argumento de que el cuestionado producto tiene el 60% de leche, que es nutritivo y que contiene otros ingredientes benéficos como “leche” de soya y aceite vegetal y vitaminas. En una radio local, uno de los voceros de la empresa ha indicado que debe diferenciarse entre la publicidad y la información que consigna la etiqueta de los productos, y que no se procederá al retiro del producto, sino que se espera el agotamiento del stock. Parece que el ánimo de la empresa no es reconocer las irregularidades en las que han incurrido estos años y reducir el problema a una falta de comprensión de los consumidores. Si se confirma este temperamento, el proceso de corrección será más trabajoso porque estaríamos ante un acto racional de afectación de los derechos de los consumidores. Un punto aparte en este caso es la otra falta de voluntad, la de las agencias públicas que, a pesar de las alertas lanzadas en los últimos años, desistieron cumplir con los roles relativos a estas irregularidades en los ámbitos de la competencia y derechos de los consumidores (Indecopi), el control sanitario y su efecto en la salud se las personas (Ministerio de Salud-DIGESA) y el seguimiento de las normas técnicas y los estándares de calidad anunciados (INACAL). Es de esperar que los procesos y la fiscalización que se anuncian sean íntegros y oportunos y, a la vez, sirvan para impedir que el Congreso apruebe normas sobre alimentación que impliquen retrocesos en lugar de avances.

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