Atención, inmigrantes en EE. UU.: conoce cómo presentar una queja formal contra USCIS por demoras en tu caso

Si tu caso con el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS) está experimentando demoras, presentar una queja formal puede ser el siguiente paso para buscar una solución. Este proceso permite expresar tus inquietudes y solicitar una revisión más detallada de tu situación migratoria.

Los tiempos de procesamiento de USCIS pueden variar considerablemente según el tipo de caso y la carga de trabajo de la agencia. Sin embargo, los retrasos prolongados generan frustración e incertidumbre. A continuación, te explicamos cómo elevar tu reclamo de manera efectiva.

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Pasos para presentar una queja formal ante USCIS

Para presentar una queja formal contra USCIS debido a retrasos en el procesamiento de tu caso, sigue estos pasos:

1. Comunícate con USCIS directamente: Llama al 1-800-375-5283 o utiliza la asistente virtual Emma en el sitio web oficial de USCIS. Ten a la mano tu número de caso y explica la situación. Este es un buen primer paso para obtener respuestas.
2. Verifica los tiempos oficiales de espera: Antes de avanzar, revisa los tiempos promedio de procesamiento en la página de USCIS. Esto te permitirá saber si tu caso realmente está tardando más de lo normal.
3. Pide ayuda al Defensor del Pueblo (Ombudsman): Si no logras una solución con USCIS, solicita apoyo gratuito al Ombudsman del Departamento de Seguridad Nacional (DHS). Completa el Formulario 7001 en línea y ellos analizarán tu caso.
4. Consulta a tu congresista: Contacta a tu representante local en el Congreso. Ellos cuentan con personal especializado que puede hacer seguimiento y presionar para resolver retrasos en casos de inmigración.
5. Considera una acción legal: Si el tiempo de espera es excesivo y no encuentras solución, puedes presentar una demanda judicial llamada "Mandato Judicial" (Writ of Mandamus). Para esto, es recomendable buscar asesoría de un abogado especializado.

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Cómo revisar el estado de tu caso en USCIS

Además de presentar una queja, es fundamental que estés al tanto del estado de tu caso. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

1. Usa tu número de recibo en línea: Encuentra el número de trece caracteres en el acuse de recibo que te envió USCIS al recibir tu solicitud. Luego, ve al sitio oficial de USCIS y utiliza la herramienta "Check Case Status" para ingresarlo. Esta herramienta te mostrará cómo va tu caso y si hay novedades.
2. Crea una cuenta en el portal de USCIS: Regístrate en su sistema en línea para recibir notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto sobre tu caso. Además, podrás acceder a información más detallada y mantenerte al día con los cambios.
3. Consulta los tiempos de espera estimados: USCIS tiene una herramienta en su web para verificar los tiempos de procesamiento según el tipo de solicitud y la oficina que lo está manejando. Esto te ayudará a tener una mejor idea del proceso.
4. Habla con el Centro Nacional de Servicio al Cliente (NCSC): Si no ves actualizaciones o tienes dudas, llama al servicio al cliente de USCIS. Ellos pueden proporcionarte más detalles y explicarte si hay retrasos o algo pendiente.

Recuerda que es importante revisar regularmente el estado de tu caso para estar al tanto de cualquier requerimiento por parte de USCIS.