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WhatsApp: ¿qué hacer si no puedes enviar o recibir mensajes en tus chats?

¿Tu WhatsApp no funciona bien? Descubre aquí todo lo que deberías hacer para solucionar el problema o descubrir qué puede estar sucediendo.

WhatsApp es una de las aplicaciones que más problemas puede presentar. Foto: Enterco
WhatsApp es una de las aplicaciones que más problemas puede presentar. Foto: Enterco
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WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea, es utilizado por millones de personas en todo el mundo. Por esa razón, cualquier problema en el funcionamiento de la app influye en incontables usuarios, en específico cuando no se puede enviar o recibir mensajes. ¿Quieres saber qué debes hacer cuando esto pasa? En esta nota te lo explicaremos.

Al ser un servicio de mensajería, es habitual preocuparse en el momento en que, de pronto, se encuentran problemas en el envío o recepción de mensajes. En ese sentido, es de vital importancia que uno conozca cuál es el origen del inconveniente.

Revisa si WhatsApp funciona correctamente

Comprueba si existen problemas con los servidores del servicio. Puedes aprovechar la conocida plataforma Downdetector, la web que utiliza reportes de los usuarios, para saber si hay más gente con el mismo incidente. Esta página inspecciona si se trata de un malestar localizado, o que afecta a algunos cibernautas o lugares en específico.

¿Tu conexión a Internet está bien?

Es uno de los motivos más frecuentes que impiden enviar o recibir mensajes en WhatsApp. Gran parte de los problemas de conexión son solucionables siguiendo estas indicaciones:

  • Reinicia tu celular
  • Actualiza WhatsApp desde Google Play Store o App Store
  • En tu smartphone, dirígete a Ajustes > Conexiones y reinicia la opción Modo avión
  • Verifica que se encuentre activa la conexión a datos móviles
  • Dirígete a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Datos móviles y asegúrate que Datos en segundo plano esté seleccionada
  • Reinicia la conexión Wi-Fi en Ajustes > Conexiones > Wi-Fi
  • Conecta tu equipo a una red Wi-Fi distinta
  • Activa la opción de usar Wi-Fi en suspensión
  • Reinicia el router de tu red Wi-Fi.

Otros inconvenientes frecuentes

Si sabes que tu smartphone tiene buena conexión a Internet, hay más razones por las que WhatsApp no funciona:

  • Reinicia o apaga y enciende tu teléfono
  • El contacto con que quieres comunicarte te ha bloqueado
  • El proceso de verificación inicial está incompleto
  • No guardaste bien el número de la persona con la que quieres chatear.

WhatsApp: ¿sabías que puedes tener un informe de toda tu actividad?

Es bien sabido que WhatsApp, la app de mensajería más usada en el mundo, se ha convertido en toda una plataforma de comunicación vital para millones de usuarios. Por lo mismo, tener estricto control sobre nuestra cuenta es algo muy recomendable para mantener a buen recaudo nuestra privacidad en línea. Aquí te enseñaremos cómo hacerlo desde la app de Meta en pocos pasos.

Cómo solicitar un informe de actividad de WhatsApp

  • Ve a la app de WhatsApp en tu teléfono Android o iPhone (WhatsApp Web no funciona para este propósito).
  • Pulsa sobre ajustes y luego sobre cuenta
  • Busca la opción solicitar información de la cuenta y púlsala
  • A continuación, debes seleccionar solicitar informe.