Sunarp: desde este jueves se podrá solicitar atención virtual especializada
La atención virtual especializada será una acción funcional obligatoria a cargo de sus servidores y funcionarios
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La Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (Sunarp) acondicionó su página web para que a partir de mañana 27 de agosto, los peruanos puedan recibir atención virtual especializada en procedimientos registrales y administrativos.
La Sunarp sostuvo que este servicio estará a cargo de sus servidores y funcionarios, quienes estarán prestos para resolver cualquier trámite con el uso de un medio de comunicación no presencial.
En esa línea, “Google Meet” será la plataforma encargada de complementar esta atención donde se tratarán los pedidos de audiencia de las personas administradas.
Por otro lado, la superintendencia informó que de no ser posible el uso de una plataforma virtual por casos de limitaciones de conectividad o incidentes tecnológicos, se ha previsto el uso del teléfono fijo o móvil, o inclusive la atención de manera presencial en un área previamente acondicionada para ello.
La institución anunció que la solicitud de atención virtual especializada puede ser formulada por el administrado o usuario a través de los siguientes canales de comunicación:
- Vía telefónica comunicándose a los números habilitados para ello.
- Vía correo electrónico del órgano o de la oficina registral correspondiente.
- Mediante un escrito presentado en la oficina de trámite documentario o a través de la Mesa de Trámite Documentario Virtual (MTDV).
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Cabe resaltar que, la atención virtual especializada se brindará durante el horario de atención de la oficina registral o de la sede central. Para dicho efecto se comunicará al usuario o administrado mediante correo electrónico, teléfono o por escrito, el día y la hora de atención, acompañando, en caso corresponda, el enlace para la audiencia.
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