Arequipa: Sedapar no atenderá trámites de forma presencial
Ni administrativos ni comerciales. Piden a los usuarios no asistir a ninguna de sus dependencias. Señalan que están en proceso de implementación de Sedapar virtual.
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Sedapar, la empresa prestadora del servicio de agua potable en Arequipa, no atenderá de forma presencial ningún trámite comercial ni administrativo, ante la creciente posibilidad de contagio de coronavirus.
La entidad comunicó que esta medida regirá para todas sus sedes administrativas y operativas en la región Arequipa.
Debido a esta determinación, los voceros de la empresa solicitaron al público y a los usuarios que no acudan a ninguna de sus dependencias.
Agregó que, para atender a los clientes, están en un proceso de implementación del programa de transformación Sedapar Virtual y cuando esté operativo, tendrá abiertos los canales de atención no presencial.
Pondrán a disposición de los usuarios, videos instructivos, tutoriales, enlaces y otros instrumentos informáticos, para facilitarles la realización de todos sus trámites comerciales y administrativos.
Cabe señalar que entre estos trámites se encuentran: recibo virtual y pago de servicios en línea, fraccionamiento de recibos pendientes de pago, formulación de reclamos, reconsideraciones y apelaciones.
También la solicitud de nuevos servicios, solicitud de cambio de titular, solicitud de cambio de categoría.
Otra forma en la que los usuarios podrán ingresar en Arequipa y las provincias de la región, será a través del aplicativo OV Sedapar. Este se podrá descargar a través de la dirección web www.sedapar.com.pe. Los usuarios también pueden llamar al 054 - 606262 y seleccionar la opción correspondiente para ser atendidos.
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