SAT de Lima atendió más de 223 mil consultas en sus canales no presenciales durante la pandemia
Entidad recaudadora brinda asesoría a los ciudadanos en temas tributarios y no tributarios durante los meses de mayor confinamiento en casa.
Desde inicios de abril hasta fines de septiembre del 2020, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de Lima atendió 223,590 consultas ciudadanas a través de sus cinco canales no presenciales.
Las preguntas más frecuentes en temas tributarios fueron acerca del impuesto predial y vehicular, arbitrios municipales y liquidaciones de alcabala; asimismo, con respecto a temas no tributarios, los vecinos consultaron sobre los pagos por las infracciones de tránsito y multas administrativas.
Durante la pandemia, el SAT de Lima también absolvió dudas sobre los estados de cuenta, declaración de vehículos para el pago del impuesto vehicular, papeletas de infracciones de tránsito, fraccionamientos de deudas, así como medidas cautelares por deudas tributarias y no tributarias.
Cabe señalar que mediante las seis líneas de WhatsApp habilitadas (956 212 291, 983 744 044, 999 431 111, 940 199 995, 956 212 260 y 956 212 205) se atendieron 92,073 consultas; en tanto, a través de la línea telefónica Aló SAT (315-2400) se respondieron 82,397 preguntas.
Asimismo, entre abril y septiembre, la entidad también brindó asesoría por medio de otros canales, como el correo asuservicio@sat.gob.pe (20,767 consultas), la página de Facebook SAT de Lima (9,611) y el Chat SAT (18,742).
El SAT de Lima recomienda a los vecinos solicitar orientación a través de los diversos canales de atención no presencial, a fin de evitar desplazamientos que puedan ocasionar contagios de COVID-19.
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