Estados Unidos: Uber despidió a 3.500 empleados a través de una videollamada [VIDEO]

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21 May 2020 | 19:29 h
Los colaboradores despedidos representaban el 14 % de la fuerza laboral de Uber.
Los colaboradores despedidos representaban el 14 % de la fuerza laboral de Uber.

En tres minutos, y a través de la aplicación Zoom, la empresa comunicó la decisión a sus colaboradores alegando reducción en la demanda. Sin embargo, Uber Eats reportó crecimiento.

Debido a la contingencia por la expansión de la pandemia del coronavirus, Uber, la plataforma de taxi satelital, despidió a aproximadamente 3.500 empleados a través de una videollamada de poco más de 3 minutos en la aplicación Zoom.

La encargada de dirigir la videollamada fue Ruffin Chaveleau, del área del servicio de atención al cliente de Uber, quien reveló que la cantidad equivale al 14 % de la plantilla, y responde a una medida para sobrevivir a la considerable disminución en la demanda del servicio como consecuencia de la pandemia.

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Una transcripción expuesta por el diario DailyMail da cuenta de la explicación que utilizó Chaveleau en la videollamada de tres minutos. “Nuestro negocio de viajes compartidos se ha reducido en más de la mitad. No hay trabajo suficiente para muchos empleados en la primera línea de atención al cliente. Como resultado de eso, eliminamos 3.500 puestos de atención al cliente”, indicó.

Finalmente, anunció la separación de los empleados: “Sus puestos se han visto afectados y hoy será su último día de trabajo con Uber. Seguirán en nómina hasta la fecha indicada en el documento de indemnización”, reveló.

“Sé que esto es increíblemente difícil de escuchar. Nadie quiere estar en una llamada como esta. Con todo el mundo trabajando a distancia y con un cambio de esta magnitud, teníamos que hacer esto de forma que se informara lo más rápido posible para que no lo escuchen a través de rumores”, adicionó

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Despido anunciado

Semanas atrás, Uber había anunciado que proyectaba reducir su planilla en varios países alrededor del mundo y recortaría la inversión en otros mercados, pues la demanda había disminuido debido al coronavirus.

“Estamos tomando estas decisiones difíciles ahora para poder avanzar y comenzar a construir de nuevo con confianza”, justificó el director ejecutivo de esta compañía con sede en San Francisco, Dara Khosrowshahi.

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Uber Eats en crecimiento

A su vez, el directivo precisó que están buscando adaptarse al cambio reforzando la plataforma Uber Eats: “Dado el impacto dramático de la pandemia y la naturaleza impredecible de cualquier eventual recuperación, estamos concentrando nuestros esfuerzos en nuestras plataformas centrales de movilidad y entrega”.

Los viajes en autos con conductores de Uber sufrieron una caída, pero el sector de entrega de comidas está en crecimiento. La compañía reportó un crecimiento de ingresos del 53 % para Uber Eats en los primeros tres meses de este año, ya que más personas han realizado pedidos para evitar el coronavirus, sobre todo con confinamientos generalizados.

Los ingresos de Eats aumentaron a 819 millones de dólares, aproximadamente un tercio del total de facturación de Uber en el trimestre.