Claro

Osiptel confirma multa a Claro por 219 mil 300 soles

Ente regulador declaró infundado recursos de apelación presentado por la operadora.

La República
21 Ene 2020 | 8:02 h

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones - Osiptel, confirmó una multa por 51 UIT (219 mil 300 soles) contra América Móvil S.A., de Claro Perú por una infracción grave al reglamento de Atención al cliente.

Según la información remitida por el ente regulador, existen normativas sobre la calidad de atención a usuarios a ser aplicados por las empresas operadoras de los servicios de telefonía fija y servicios públicos móviles, con el fin de garantizar estándares mínimos de atención en los trámites que realicen los usuarios, los cuales no habrían sido cumplidos por Claro.

PUEDES VER: Reducen plazo para cobrar aportes de los fonavistas

Pese a la compañía operadora apeló la sanción, en la resolución del Consejo Directivo de Osiptel (Nº 04-2020-CD/OSIPTEL), se declaró infundado tal apelación y se confirmó la multa de de 51 UIT.

En la resolución publicado este martes también se establece declarar agotada la vía administrativa, no procediendo ningún recurso en esta vía.

Video Recomendado

Lazy loaded component